服務標準： 1、服務時間 全年365天，全天24小時不間斷服務。 2、服務時限： A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨。 B、定車：確保在當天完成，并給書面確認。 C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時發(fā)貨。 D、派送：貨物到達目的地之后，及時與收貨人聯系，按時送貨上門。 E、查詢：答復時間不超過10分鐘。 F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，并由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail的方式向客戶定期提供貨物動態(tài)信息.