寧波鄞州區(qū)方太熱水器售后服務(wù)電話指定專業(yè)維修點

尊敬的方太熱水器用戶：

你們好！所有方太熱水器都是按照高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和生產(chǎn)的，具有高性能品質(zhì)、便捷操作和安裝的特點。如果您在安裝或使用本公司產(chǎn)品時遇到任何困難，我們建議您首先查閱說明書的操作規(guī)程和相關(guān)信息。

如果您的產(chǎn)品被確定為有故障，方太將根據(jù)您購買該產(chǎn)品的保修條款，安排產(chǎn)品的維修或更換。

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第一部分：新購機用戶

7天包退：即自購機7日內(nèi)出現(xiàn)任何非人為造成的故障，用戶可選擇退機、換新機服務(wù)
15天包換：即自購機15日內(nèi)出現(xiàn)非人為造成的故障，用戶可選擇換新機或維修服務(wù)。
6年包修：購機6年內(nèi)可享受免費維修服務(wù)，包括免維修費、檢修費、及配件費用。

第二部分：超過保修期熱水器

對于超過保修期的熱水器中心將采取有償維修服務(wù)。
所有經(jīng)本中心維修過的熱水器均提供三個月的免費保修，三個月內(nèi)出現(xiàn)同一部件、同一故障將免費維修（包括免維修費、配件費）。

以上是方太熱水器保修政策的全部內(nèi)容

寧波方太熱水器維修中心自創(chuàng)立以來，一直堅持"精益求精、求真務(wù)實、人不信而不立"的理念，我們的宗旨是："以誠信為本，以客戶的需求為中心,在經(jīng)營過程中以良好的職業(yè)道德和商業(yè)信譽、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴和支持。公司設(shè)備齊全，技術(shù)力量雄厚，有專業(yè)的維修人員和專業(yè)技術(shù)，各種機型均有專業(yè)技術(shù)人員為客戶務(wù)，所有維修員工全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。
服務(wù)質(zhì)量好，收費合理。為了方便廣大客戶，我們公司推出上門服務(wù)，先議后修。質(zhì)量第一，信譽第一，是我們公司全體員工的服務(wù)宗旨，客戶的滿意才是對我們工作的肯定。我們深知專業(yè)是服務(wù)的保證，所以我們對技師們進(jìn)行定期的專業(yè)和嚴(yán)格的管理，不斷加強我們：以客為尊，精益求精的服務(wù)意識。我們寧波方太熱水器維修中心深信卓越的服務(wù)是獲得成功的最大關(guān)鍵，我們將繼續(xù)密切把握現(xiàn)代的發(fā)展命脈，繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、及時的專業(yè)服務(wù)理念，以誠信為本，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)和越來越高的服務(wù)水準(zhǔn)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
方太燃?xì)鉄崴髟谑褂眠^程中難免要出這樣或那樣的問題，學(xué)習(xí)一些方太燃?xì)鉄崴骶S修知識，如遇到簡單的故障時還可以自己動手修好，方便又省事，下面我們就來說說方太燃?xì)鉄崴鞯某Ｒ姽收虾徒鉀Q方法吧！ 
故障一：水不熱 原因1：燃?xì)鈮毫Φ停喝細(xì)夤艿蓝氯⑷細(xì)夤苈穳毫Φ停?br />解決方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯蓮娜細(xì)獗砭咛幗右桓艿赖綗崴魅細(xì)膺M(jìn)口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進(jìn)口處的管路有堵塞），請燃?xì)夤緳z查燃?xì)夤苈穳毫Α?br />原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；
解決方法：可關(guān)小進(jìn)水管的閥門及提高熱水器的設(shè)定溫度。
原因3：設(shè)置不當(dāng)，應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春秋檔；
解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
故障二：水太燙 原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；
解決方法：
a.將水管調(diào)換到一定的口徑；
b.加裝增壓泵； 
c.清理熱水器進(jìn)水管過濾網(wǎng)；
d.調(diào)整熱水器上的水量調(diào)節(jié)到大；
e.調(diào)換花灑，花灑眼應(yīng)盡量大。
原因2：燃?xì)鈮毫^高主要體現(xiàn)在液化氣（LPG）上；
解決方法：調(diào)換液化氣的減壓閥（必須是勞動牌），將燃?xì)鈮毫φ{(diào)至要求值。
原因3：設(shè)置不當(dāng)，主要是將熱水器設(shè)置在高溫區(qū)造成。 
解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

故障三：熱水器點燃后冷暖無常 原因：這主要是強排風(fēng)熱水器的特性，不是故障。強排風(fēng)熱水器是為了提高用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設(shè)置了前清掃，在熱水器熄火后進(jìn)行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內(nèi)，所以造成重新開水后又有一段冷水出現(xiàn)，另外，由于用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃后有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設(shè)置在高溫檔，等水熱后再將水溫設(shè)置在需使用溫度。

故障四：智能恒溫系列熱水器的常見故障代碼 顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數(shù)字顯示都是熱水器出現(xiàn)故障后的代碼，都必須進(jìn)行保修。

故障五：風(fēng)機運轉(zhuǎn)聲音 
原因：
1.寧波方太熱水器維修中心新用戶新使用的用戶不了解機器內(nèi)部裝有鼓風(fēng)裝置，工作時電機加上風(fēng)動產(chǎn)生的聲音是有一定響聲的。 
2.原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風(fēng)裝置，工作時電機加上風(fēng)動產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。 
3.恒溫機由于使用的是直流變速電機,運轉(zhuǎn)是按機器的實際輸出熱負(fù)荷來調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，加之直流電機本身較交流電機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，因此電機運轉(zhuǎn)聲音相對較輕。非恒溫機采用的是交流電機，電機運轉(zhuǎn)恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機的運轉(zhuǎn)聲音較輕；非恒溫機運轉(zhuǎn)聲音較響一些 。

故障六：燃燒聲音 
原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（方太燃?xì)鉄崴鞑捎玫氖欠忾]式燃燒）由于燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產(chǎn)生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器