家具頻頻出現問題怎么辦?找家具美容師?選擇家具維修學校?還是自己找個家具修補培訓?那么家具維修材料呢? 導語:家具缺胳膊少腿丟了可惜怎么辦?找家具維修啊。近年來,隨著家具行業的快速發展和實木類等中高檔家具愈受歡迎,家具美容市場開始火爆起來,催生了家具美容師這一新興職業。但記者在走訪中發現,服務水平參差不齊、收費標準不一、維修效果判定缺乏標準。就維修斷腿木凳費用問題,記者咨詢了不同公司的家具美容師,也得到了迥然不同的答案——“60元左右”、“100元左右”、“200元左右”。 家具美容師實力資質是個問題 除了市場混亂、后備人才不足等問題之外,能否制定一個相對統一的家具美容服務標準也成了需要考慮的問題。于秀蘇告訴記者,目前市面上超出保修期之后的家具維修保養,不管是收費標準還是維修方式,基本上都是由雙方協商決定,“客戶滿意就好,很難有統一標準。” 北四環居然之家某品牌實木家具經銷商倪先生認為,家具美容市場雖然潛力很大,但是要出臺統一的標準還是有難度,“行業門檻太低,誰想做都可以。生產企業的售后服務水平都很難規范,更不用說家具美容師了。” “這種服務質量,政府機構確實很難監管。”東四環中路居然之家某經銷商趙先生認為,造成家具美容市場混亂的原因有很多,“家具美容機構的資質是個大問題。” “不管是個人還是小公司,除卻收費高低,規范的資格管理還是必要的。”在趙先生看來,具體因素很多,大家各有說法,出臺監管性的規范標準目前還不現實。 業內專家表示,要改變家具美容市場的現狀,首先要努力使家具企業和家具行業朝自主、集中、規模的方向發展。產業鏈上游先整合,相應的售后和美容市場才有規范和監管的條件。 以前家具維修行業沒有標準 家具損壞了怎么辦?在保修期內可以找家具美容師,過了保修期可就不好說了,因為不少家具企業沒有足夠的人力物力來支撐后續保養。據了 解,GB/T3324-2008《木家具通用技術條件》對于售后基本沒有約束性規范。甚至對于家具的保修期限,各家企業也說法不同。 在這種背景下,家具維修學校和家具維修材料順應而生,其主要“客戶”就是超過商家保修期、價格較昂貴的家具,也包括一些售出后難以找到原廠家或難以維權的家 具。在京從事家具美容多年的王師傅接受記者采訪時表示,家具美容是市場上一個新興的叫法,實質上就是獨立于企業售后之外的家具維修,主要有修木補漆、皮革 修復、石材拼接去縫、陶瓷品修補等,比之單一廠家,其服務更快速便捷。但與此同時,服務水平參差不齊、收費隨意性大等問題,也在制約整個行業的健康發展。 像北京博源家具美容培訓中心有責任心的機構,收費會相對合理,用家具維修材料也比較好。北京家具行業協會秘書長于秀蘇也表示,超過保修期限之后,具體的維修方式和收費水平是沒有統一標準的,原則上是將家具恢復如新即可。 根據中國輕工業信息中心的統計,2012年中國家具行業總產值達到6000多億元,2015年我國的家具行業產值有望達到20000億元以上,其中木家具 的占比達到60%以上,維修保養市場空間很大。王師傅說,“這是一個相對賺錢的行當,但收入不穩定。技術過硬、經驗豐富的人到處都能接單,但都是單打獨 斗。”