1、設(shè)備<新打印機(jī)、新掃描器、掃描槍>一般情況硬件保修一年；
2、新機(jī)器自帶打印頭一般保修三個(gè)月或打印30公里長度(具體按品牌定義) 先到為準(zhǔn)，除人為損壞外。
3、配件類產(chǎn)品購買按廠家提供時(shí)間做保修,特殊情況除外。
 機(jī)器保修：
1、 客戶機(jī)器日常故障：第一時(shí)間電話及遠(yuǎn)程方式解決。
2、 第二天進(jìn)行回訪跟蹤使用狀況。
3、 電話無法解決情況下提供補(bǔ)救客戶的方案
4、 市區(qū)和周邊區(qū)域客戶機(jī)器故障，電話無法解決下內(nèi)工程師上門服務(wù)。
5、 上海市以外客戶設(shè)備故障郵寄送修，特殊客戶可進(jìn)行上門服務(wù)<酌情判斷>，或簽定年度服務(wù)合同進(jìn)行上門服務(wù)。