維修，是家電售后服務的主要內容，但如今，家電售后服務的重點卻是修多維少。恰似汽車需要保養，家電也需要保養維護，保養勝于保修。基本是一片空白的家電保養維護市場，誰來開拓？
  
  據上海助醫網對滬上2000余住戶的調查顯示，一半以上市民家庭室內存在污染，在日常生活中替我們排憂解難的“得力助手”———家電竟然就是“罪魁禍首”。
  
  打開各種家用電器，里面常常是積塵密布，霉 菌、螨蟲孳生。因為它們，家電或是“心有余而力不足”，或是消極怠工。而且，家電中的這些灰塵和細 菌飄浮于空氣中，容易被人體吸收引發過敏性皮炎、呼吸道感染等疾病。為此，專家提醒：記得常常給家電“洗澡”。
  
  給家電“洗澡”,個中蘊涵著不少新的商業機會。
  
  不洗不知道，一洗嚇一跳：
  脫排油煙機———油汪汪。有關部門研究結果顯示，在食物煎炸的油煙中，共測出220多種化學物質，其中包括揮發性亞硝胺和雜環胺化合物等已知致癌物。上海市腫瘤研究所在1992年至1993年對672例女性肺癌的研究發現，女性肺癌，特別是肺腺癌的主要誘因之一，就是烹調時食用油產生的油煙，肺癌的危險性隨著每周烹調菜肴的數量、廚房內煙霧濃度的增加而上升。
  
  “如果脫排油煙機馬力不足或者安裝不當，就會發生油煙溢灌，從而污染室內空氣”，專家解釋說，“當然，定期清洗避免油污阻塞管道和隔油網也非常重要，否則也容易發生油煙溢灌。”
  
  空調過濾網———細 菌“溫床”。為了提高空調的制冷效率，降低能源消耗，空調使用時，往往室內空間處于一個相對密閉的狀態。這時候，室內空氣需經過空調過濾網過濾并循環制冷，此時空氣中的細 菌、真菌等微生物容易在過濾網表面密集孳生，并隨空調出風口吹出，如此反復循環，室內空氣質量會隨著空調的使用時間而持續下降。
  
  2004年初，上海市預防醫學研究院曾經對空調的過濾網進行過一次污染調查，結果令人吃驚：非中央空調過濾網表面的細 菌總數，最高的達每平方厘米19萬個，而霉菌數量最高達每平方厘米650至1100個。
  
  也許正是出于這方面的考慮，近年來，市場上出現了很多款“殺菌空調”，這些產品聲稱自己能夠殺滅空氣中的細 菌，從而改善室內空氣質量。不過，專家認為，最好的殺菌方法仍然是定期對過濾網進行清洗和消毒，這也是最經濟、最直接的方法。
  
  洗衣機———藏污納垢。今年6月，上海市疾病預防控制中心組織專家，對居民家庭波輪洗衣機進行了微生物污染狀況調查，閘北區共調查居民家中洗衣機24臺，其中細 菌總數檢出23臺，檢出率95.83%；大腸菌群檢出9臺，檢出率37.5%；真菌檢出11臺，檢出率45.83%。調查還發現，大多數家庭的洗衣機擺放在不通風的角落，十分適宜細 菌與真菌的生長。洗衣機夾層實際就像下水道，它的污垢主要由水垢、洗衣劑游離物、纖維、有機物質、灰塵、細 菌等組成，這些“大雜燴”堅固地附著在洗衣機夾層內，在常溫中繁殖、發酵，洗衣時會污染衣物，甚至會讓人皮膚瘙癢過敏。
  
  日前，記者為了證明自家使用的滾筒洗衣機中究竟藏有多少污垢，特意請某洗衣機生產廠家對這臺洗衣機進行拆洗。不拆不知道，一拆嚇一跳：只見滾筒與外膽之間的縫隙中、橡皮圈的褶縫中、滾筒與外膽相連接的軸承上，積累的污垢至少有半公斤重，維修人員還將拆下來的滾筒放入浴缸中清洗，結果浴缸中的水臟得就像污水處理廠的污水……
  
  家電“洗澡”，益處多多：
  家電塵垢蒙面，緣于大多數用戶對家電重保修輕保養，或是不知家電需要清洗，或是不懂家電如何清洗。海爾曾對3000名老用戶進行調查，發現80％的消費者沒有對家電進行過保養，10％的消費者僅在“非典”期間對空調進行過簡單的擦洗，超過30％的老用戶甚至認為家用空調根本就不需要清洗。
  
  輕保養，致使家電“久病難醫”。中國家電維修協會在統計售后服務糾紛案例中也發現，使用不當開始成為廠商和消費者糾紛中的爭議焦點，其中不少是因消費者不知保養或保養使用不當造成產品故障的。
  
  專家介紹，家電在使用一段時間后，環境中的靜電微粒、金屬塵埃、油煙等會在家電的電器元件和電路板上形成一層污垢膜，使其在運行時產生的熱量不易散發，影響運行的穩定性，導致耗電量增大、使用壽命縮短甚至引發火災。而且家電所產生的強烈靜電會吸附大量灰塵和污垢，使家電內部逐漸變成孳生細 菌的新場所。以飲水機為例，即使是在清潔的環境里，每立方米的空氣中也有約4000個細 菌，桶裝飲用水中不含任何殺菌成分，對細 菌和微生物沒有任何抑制能力，因此一旦細 菌進入便會迅速繁殖。
  
  對家電進行定期清洗保養，首先是可以預防故障發生、延長使用壽命、降低輻射強度，增加產品的安全性。其次還能降低用電量、減少細 菌傳播和預防疾病等。如空調只有定期進行保養維護才能最大程度地降低能耗，根據技術分析報告顯示，受灰塵等因素的影響，使用2年—3年后，空調的年耗電量將增加15％左

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