石廈湖店鋪裝修公司｜皇崗店鋪裝修公司 美之雅店鋪裝修，石廈湖店鋪裝修公司｜皇崗店鋪裝修公司服務(wù)體系　 一、施工報(bào)價(jià)精確（精確報(bào)價(jià)體系，完整地表達(dá)設(shè)計(jì)師構(gòu)想）　 充分溝通，設(shè)計(jì)到位，項(xiàng)目清晰，報(bào)價(jià)透明，不可以擅自增加項(xiàng)目何工程量；　 服務(wù)目標(biāo)：客戶要求有十分，服務(wù)內(nèi)容至少有十二分；市場(chǎng)有多大，服務(wù)范圍就有多大； 質(zhì)量目標(biāo)：每一套都是標(biāo)準(zhǔn)樣板房。　 二、施工監(jiān)督（３０分鐘施工監(jiān)督突襲，嚴(yán)密地組織施工工程）　 監(jiān)理每?jī)商熘辽僖淮蔚綀?chǎng)監(jiān)督，設(shè)計(jì)師每周至少下一次工地，監(jiān)理和設(shè)計(jì)師每到一個(gè)工地至少停留”３０分鐘“仔細(xì)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行簽到登記，做好詳細(xì)工作記錄，全程進(jìn)度質(zhì)量嚴(yán)格把控。　 三、提高效率（工程保證體系，有效協(xié)調(diào)，提高效率）　 嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)，提高效率，保證每個(gè)工地與工期內(nèi)如期或提前完工　 四、施工人員（工程部考核競(jìng)爭(zhēng)體系，專注于專業(yè)施工隊(duì)伍）　 定期組織總結(jié)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，優(yōu)劣獎(jiǎng)罰，提升全員整天綜合素質(zhì)。　 五、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)制（高管巡查體系，從上之下全員參與進(jìn)度質(zhì)量的監(jiān)督和把控）　 施工階段，項(xiàng)目主管是裝修服務(wù)中的主導(dǎo)者。總部高層、各分公司總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理每月至少組織２次下到每一個(gè)工地進(jìn)行巡查。　 六、服務(wù)回訪（售后”１２３４“體系，重視客戶滿意度）　 一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿　 二條理念：帶走客戶的煩惱，留下真誠(chéng)。　 三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于２％、服務(wù)遺漏率小于１％、服務(wù)不滿意率小于１％。　 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏的記錄客戶反映的問題，一個(gè)不漏的處理客戶反映的問題，一個(gè)不漏的負(fù)責(zé)處理結(jié)果，一個(gè)不漏的將處理結(jié)果反映給設(shè)計(jì)、材料、施工、經(jīng)營(yíng)部門。