質量管理專家的質量理念
1、戴明的質量理念
美國著名的質量專家之一,在日本推廣統計質量管理理念。
戴明的十四條質量管理原則:
1                  建立改進產品和服務的長期目標;
2                  采用新觀念;
3                  停止依靠檢驗來保證質量;
4                  結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法;
5                  持續地且永無止境地改進生產和服務系統;
6                  采用現代方法開展崗位培訓;
7                  發揮主管的指導幫助作用;
8                  排除恐懼;
9                  消除不同部門之間的壁壘;
10        取消面向一般員工的口號、標語和數字目標;
11        避免單純用量化定額和指標來評價員工;
12        消除影響工作完美的障礙;
13        開展強有力的教育和自我提高活動;
14        使組織中的每個人都行動起來去實現轉變。
2、朱蘭的質量理念
美國著名質量管理專家,1951年出版過《質量控制手冊》,1998年更名為《朱蘭質量手冊》
朱蘭質量管理三部曲:質量策劃、質量控制和質量改進。
3、石川馨的質量理念
日本著名質量管理專家,因果圖的發明者。日本質量管理小組(QC小組)的奠基人之一。
推行全員質量管理理念。要“始于教育、終于教育”。
六項:
(1) 質量第一;
(2) 面向消費者;
(3) 下道工序是顧客;
(4) 用數據、事實說話;
(5) 尊重人的經營;
(6) 機能管理。
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