盡量為承包人提供力所能及的幫助。承包人在施工過程中肯定會遇到各種各樣的困難。雖然從合同上講，工程師沒有義務(wù)向其提供幫助，但從共同努力建設(shè)好工程這一點來講，還是應(yīng)該盡可能地提供一些幫助。這樣，不僅可以免遭或少遭損失，從而避免或減少索賠。而且承包人對某些似是而非、模棱兩可的索賠機(jī)會，還可能基于友好考慮而主動放棄。
        (4)建立和維護(hù)工程師處理合同事務(wù)的威信。工程師自身必須有公正的立場、良好的合作精神和處理問題的能力，這是建立和維護(hù)其威信的基礎(chǔ)。如果承包人認(rèn)為工程師明顯偏袒發(fā)包人或處理問題能力較差甚至是非不分，他就會更多地提出索賠，而不管是否有足夠的依據(jù)，以求“以量取勝”或“蒙混過關(guān)”。如果工程師處理合同事務(wù)立場公正，有豐富的經(jīng)驗知識、有較高的威信，就會促使承包人在提出索賠前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，只提出那些有充足依據(jù)的索賠，“以質(zhì)取勝”。從而減少提出索賠的數(shù)量。發(fā)包人、工程師和承包人應(yīng)該從一開始就努力建立和維持相互關(guān)系的良性循環(huán)，這對合同順利實施是非常重要的。

《建設(shè)工程質(zhì)量控制》

第一章    建設(shè)工程質(zhì)量控制概述

        1.什么是質(zhì)量?其含義有哪些方面?
        2000版GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。
        上述定義可以從以下幾方面去理解：
      (1)質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。質(zhì)量是由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關(guān)方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。
      (2)特性是指區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。質(zhì)量特性是固有的特性，并通過產(chǎn)品、過程或體系設(shè)計和開發(fā)及其后之實現(xiàn)過程形成的屬性。
        (3)滿足要求就是應(yīng)滿足明示的(如合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、文件、圖紙中明確規(guī)定的)、通常隱含的(如組織的慣例、一般習(xí)慣)或必須履行的(如法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則)需要和期望。
        (4)顧客和其他相關(guān)方對產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。
        2.什么是建設(shè)工程質(zhì)量?
        建設(shè)工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。
        3.建設(shè)工程質(zhì)量的特性有哪些?其內(nèi)涵如何?
        建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：
        (1)適用性。即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。包括：理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能。
        (2)耐久性。即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。
        (3)安全性。是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。
        (4)可靠性。是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。
        (5)經(jīng)濟(jì)性。是指工程從規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。工程經(jīng)濟(jì)性具體表現(xiàn)為設(shè)計成本、施工成本、使用成本三者之和。
        (6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求。
        上述六個方面的質(zhì)量特性彼此之間是相互依存的，總體而言，適用、耐久、安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、與環(huán)境適應(yīng)性，都是必須達(dá)到的基本要求，缺一不可。
        4.試述工程建設(shè)各階段對質(zhì)量形成的影響。
        工程建設(shè)的不同階段，對工程項目質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響。
      (1)項目可行性研究
      在此階段，需要確定工程項目的質(zhì)量要求，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量。
      (2)項目決策
      項目決策階段對工程質(zhì)量的影響主要是確定工程項目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平。
      (3)工程勘察、設(shè)計
      工程的地質(zhì)勘察設(shè)計使得質(zhì)量目標(biāo)和水平具體化，為施工提供直接依據(jù)。
      工程設(shè)

 

 

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