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(5)→搶修小組,可隨時到現場搶修,以最快速度到達可戶指定地點。
(6)→西安市區內提供上門服務,郊區收取少量上門費(事先商議)。
(7)→實行“先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除”的維修政策。
(8)→故障沒排除,不收取費用。費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修,只收取上門費30元。
(9)→在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(10)→在維修作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
(11)→在收費方面,嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會的規定,制定了《維修收費標準》,并嚴格執行。決不夸大故障、絕不亂收費。
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