西安小天鵝洗衣機24小時售后維修電話
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西安市區服務范圍 :新城區、蓮湖區、碑林區、雁塔區、高新區、未央區、長安區、灞橋區,以及三環以外要適當收取上門服務費。
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西安小天鵝洗衣機售后服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心(西安小天鵝洗衣機售后服務中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
小天鵝洗衣機常見故障:
1、不進水;進水不停。
2、進水量必須超過設定水位較多后才會停止進水。
3、進水量未達到設定水位時就停止進水。
4、邊進水邊排水。
5、不通電;通電不啟動。
6、通電后指示燈亮,電機不轉,只有嗡嗡的電磁聲。
7、不能按程序工作。
8、洗滌時波輪不轉動。
9、洗滌時波輪或滾桶轉動不換向。
10、排水不暢,甚至排不出水。
11、甩干不工作。
12、滾桶不能高速運轉。
13、抖動太大。
14、脫水結束后,制動時間過長。
15、漏水。
16、洗衣機里面有污垢,將衣服弄臟。
西安小天鵝洗衣機洗衣機服務流程:
①【電話預約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價格】 →⑤【開始維修】→⑥
【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】
【服務標準】客戶永遠是對的、
【服務承諾】只要您撥打一個電話,剩下由小天鵝洗衣機維修部為您服務
【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
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