西安夏普洗衣機24小時售后服務電話：029-88634349    
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西安市區服務范圍：蓮湖區、碑林區、新城區、高新區、雁塔區、未央區、灞橋區、長安區，以及三環以外要適當收取上門服務費。

夏普洗衣機，引領電器時代！西安夏普洗衣機維修服務（029-88634349 ）
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E時代...新生活...新品味...讓你幸福生活源源不斷...夏普洗衣機維修中心為西安市居民做好生活后勤工作,快捷解決您生活中的煩惱;力求為建設和諧西安貢獻一份力量!站擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的信譽。本著為民服務的理念，多年來深受廣大市民的信賴，維修站現已與眾多單位達成長期合作關系，同時站有來自國內外眾多原廠家
服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

（服務標準）以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。
（服務承諾）顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費。
（服務作風）快捷服務是我們的工作作風
（服務理念）客戶的滿意是我們最大的驕傲
（服務目標）服務零缺陷，客戶100%滿意

西安夏普洗衣機服務承諾 ---------
    
  1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由夏普來做 
    
  2、隨叫隨到，到了就好 
    
  3、“五個一”升級服務模式 ：上門服務時出示“星級服務**” 
    
  二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見 
    
  三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位
3)服務后向用戶講解使用知識到位 
    
  四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯
4)不要用戶的禮品 
    
  五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布
5)提供一站式產品通檢服務 
    
  一站式產品通檢服務：
服務人員為用戶提供一個產品的服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶 
     
    
家中其它夏普家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
    
  4、推行“全程管家365”服務。 
    
  1)“全程管家”定義：在全年365天里，夏普“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待夏普用戶的來電，無論一年中的哪一天， 
     
    
只要消費者打電話到夏普當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。 
    
  2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 安裝調試
定期維護保養 
    
  3)“全程管家”服務原則： 
    
  I. 夏普俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務; 
    
  II.
新夏普用戶在購買夏普產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務; 
    
  III. 既不是夏普俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的夏普超保用戶，上門服務時可以收取適當費用。

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