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隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器維修已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加熱水器維修故障也隨之大量增加，
給用戶的日常生活帶來了很大的不便...家特約的專業(yè)維修熱水器維修服務(wù)商，中心成立于2001年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，
以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，
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【  服務(wù)標準】讓客戶滿意是我們最終的目的。。
    
    【服務(wù)目標】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
    
    【經(jīng)營理念】抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
    
    【服務(wù)作風(fēng)】有報必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全
    
    【服務(wù)承諾】把工作進行到底，確保做終身朋友。
    
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打造西安貴友熱水器售后維修服務(wù)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規(guī)范服務(wù)市場
    
    （1）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
    
    （2）經(jīng)我中心(西安貴友熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
    
    （3）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
    
    （4）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
    
    （5）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
    
    
    （6）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
    
    
    
    （7）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
    
    （8）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

   
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