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西安市區服務范圍 ：蓮湖區、新城區、碑林區、高新區、雁塔區、未央區、長安區、灞橋區，以及三環以外要酌情收取上門服務費。

西安市區24小時客服報修電話：
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西安TCL洗衣機售后維修服務中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。洗衣機維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大洗衣機客戶的信賴，洗衣機維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

電話報修流程：【電話預約】
→【上門檢查】→【制定維修公司方案】→【確定維修公司價格】【開始維修公司】→【維修公司后開保修單】→【建立維修公司檔案】→【電話回訪】


 西安TCL洗衣機維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(西安TCL洗衣機維修)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。西安TCL洗衣機維修點具有國家建設部頒發的專業級施工資質書，西安TCL洗衣機維修專業服務商。

企業目標：
努力打造TCL洗衣機維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:TCL洗衣機維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！西安TCL洗衣機維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！
態度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務
我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶


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