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- 更新日期：2019-10-21 10:26:31
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網站差異化運營秘訣：深挖用戶隱性需求
網站運營離不開和競爭對手的競爭，在網站相關數據分析中，經常會聽到這樣一些聲音：“對手的網站某些數據已經超過我們了!”網站運營，只盯著數據沒有錯，可是，有沒有想到彎道超車，抓住用戶的隱性需求，以此避免無止境的“數據大戰”呢?
談到網站用戶隱性需求，站在用戶的角度，我們先考慮兩個問題：
1、網站的目標用戶是誰?
2、用戶們的核心需求又是什么?
這兩個問題很重要，因為網站很多優化推廣工作，都是圍繞著“解決用戶需求”這個點來展開的，很多網站優化效果很好，但是轉化率很低，就是因為拿下了“機器人”，符合了“算法”規則，卻沒有打動用戶的心。
在網站優化過程中，我們經常會看到一些硬性指標，在百度搜索引擎排名如何，相關百度產品：百度百科、百度知道、百度文庫、百度問答等等是否榜上有名，一個優化時間長的網站，幾乎都爭奪這個，結果大家都有了怎么辦?如何進一步的提升網站的名氣，直白的說，更能打動用戶的心呢?我們怎樣運營網站避開SEO同質化競爭呢?
為什么很多站長都喜歡盯著相關數據，喜歡無休止的發外鏈這樣寂寞的事情，卻很少和用戶聯絡呢?我們經常發現，同行業的兩個網站，從內容到外鏈幾乎一致的話，這兩個網站幾乎沒多少區別，沒有區別，就意味著同質化競爭，最終無限的讓搜索引擎收益，而自己陷入越優化付出越多，形成惡性循環，這樣網站有很多，大家要么繼續苦苦支撐，要么放棄，等待對手放棄是運氣，可是一直這么耗著，誰又能保證一直堅持下去呢?
換個思維，換個角度去優化網站，也許就能避開這種同質化競爭了，這個角度就是以用戶為中心，網站目標用戶是誰?用戶的核心需求是什么?如何滿足不同用戶的個性需求?
搞清楚了這個道理，考慮如何擺脫同質化競爭和枯燥的SEO優化，就不難理解了。在這個前提下，我們需要做的，就是深挖用戶，深挖到用戶的隱性需求，來設計網站運營的發力點。
深挖用戶隱性需求，首先要修煉好內功，打好基礎，網站運營過程中精準用戶定位，網站SEO優化已經有了一些年頭，而且遇到發展瓶頸的時候，這是一個大前提，我們在文中提到的數據分析，在查看用戶使用軌跡的同時，也要“猜透”用戶的小心思，通過進一步的分析、提煉，找到關鍵信息，然后發掘用戶的潛在要求，就是我們今天說的用戶隱性需求。
談了半天，什么是隱性需求?隱性需求是指用戶隱藏在內心深處的需求，和產品的使用功能沒有太大關系。舉一個例子，女人買了很多衣服卻不穿，那是因為滿足她們的虛榮心，衣服只要是自己的就高興，穿不穿是另一回事有的人喜歡買價格高的蘋果手機，并不是沖著蘋果手機那些所謂強大的功能，而是因為買蘋果手機是一種身份的象征。
想一想，在網站運營過程中，有沒有注意到用戶這種隱性需求呢?大家都在打價格戰，都在標榜自己是行業第一，都想在細分領域當老大，這和用戶有多大關系呢?用戶很在乎價格，但是，價格已經跌到最低了，你還有什么招數可用，而且，真正讓企業網站獲利的依舊是價格，價格越高，利潤越高，有人說，這有點扯，誰不知道呀?問題在于，是什么原因讓你的網站產品或者服務比別家價高一籌呢?滿足用戶隱性需求，激活他們內心潛在的小心思，價格高了也甘心掏錢買。
這就找到了問題點，滿足用戶需求的同時，還能讓他們覺得很有“面子”。隱性需求就是滿足用戶的情感需求，因為隱性出于潛意識層次，所以目標用戶無法清晰地表達出這些需求目標用戶尚未認識到或無法表達的處于潛意識內的需求，其介于基本需要和欲望滿足之間。
在網站內容更新和外鏈建設中，有時候很難傳遞用戶這種隱性需求，這就需要在社交媒體上發力，就是說，當用戶訪問網站，有溝通的欲望的時候，把用戶引導到微博、公眾號這些社交媒體平臺上，旁擊側敲，激活用戶內心的隱性需求，以此提高網站的轉化率，千錘百煉，“靴子落地”才是最為重要的事情!
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