好久沒有寫博客了,因為實在覺得是沒有什么值得記錄的。今晚突然想起來,很多年輕的母親,都喜歡為自己的孩子記一本日記,或開一個博客,記錄一下孩子的歡笑,記錄一下孩子成長中的煩惱,等孩子長大以后,再送給孩子。定做衣服
我在一個婚禮現場,就見過這么一本日記,真的很溫馨,真的令所有在場的人都無不為之動容。這給了我啟發,我作為型牌男裝的領頭羊,帶著一個年輕的團隊,有的只懂設計,不懂樣板;有的只懂樣板,不懂管理;有的懂點管理,但不懂服裝;有的懂點服裝,但不懂互聯網;有的懂點互聯網,卻不懂服裝……而且我們都不懂電子商務,踉踉蹌蹌地走了兩年。
在這過程中,做服裝出身的我們不懂得如何去做網站;懂點做網站之后,又不懂得如何去推廣;懂點推廣之后,做團體定制出身的我們又不知道如何去服務個人顧客,如何去為只定一兩件的個人定單服務,無法預知要準備多少人手和面料;等到準備了一些人手之后,定單數量又不夠,不是面料積壓,就是人手閑置;等到定單有了發展之后,人手和面料又不夠……我們一直在犯錯誤。定做服裝
這大概就是型牌男裝(定做西裝)的成長的必經之路!
這個秋冬季節型牌特別忙,定單數量遠遠超過了我們的預期,定單工期一拖再拖,完全達不到我原先制定的起碼標準——準確準點——按顧客的定貨要求做,按規定的工期交貨。過去我們犯的錯誤更多地是影響顧客定貨,而今的錯誤則影響得更多的是顧客定貨后的體驗,而則恰恰是酷紳是型牌最為看重的東西。 定做西服
這大概要算成長的痛苦吧。
一個生命來到世間,既要從環境中吸取營養,使自己變得強大;又要抵御環境中的不利因素,提高自身的免疫力,使自己變得健壯。
生命需要歷煉。
雖然每一個品類的衣服數量還很少,雖然工期還不靠譜,服裝也有可能會做錯,甚至還有服裝的質量達不了標,但我們搭起了一個基本的框架,顧客需要定制的品類也都開始有了,我想這大概就是我們目前取得的最大成績,對網絡男裝定制開始不陌生了(這是一個記者問我的問題,我大概就這么做的答)。
不管是錯誤也好,痛苦也好,成績也好,這都是我們自己走過的路,自己體驗過的東西,應該抽些時間記錄下來。如果有一天,型牌長大了,作為一份禮物,送給她,我想也一定很珍貴,很溫馨。
于是,我又想開始寫一寫博客了。
另,禮拜一的會議應該討論一下服務的問題,討論一下如何做到準確準點,討論一下要如何按照我們的承諾去服務,要逐一按照顧客的投訴、抱怨與意見去調整我們自己的做法。
又,對因我們的錯誤受到損失和傷害的顧客,在此一并致歉。
這樣來寫博客真的有點象女人了,好象缺點兒爺們的味道。