型牌男裝試營業一個來月了。在試營業期間,我們又做了一次迎60周年國慶,派送60萬元型牌襯衫的活動。效果都非常好,派送的速度非常快,短短的兩周時間,讓幾千人體驗了襯衫的定做過程,而且顧客的滿意率也非常高。定做西裝
但也存在很多問題,比如軟件還存在問題,這東西的解決,還需要一段時間,看來服裝公司做軟件確實還是不行,需要專業團隊來幫忙。但我想,我們首先要把衣服做好,其實,我對服裝是最擔心的。定做西服
我們一直是搞團體定做的,一個單子就成百上千的服裝,最煩一件一件地接零活兒定單。現在我們也不接這種上門的量體裁衣零活,太麻煩了(因為這些零活兒是沒有準備的)。現在好了,我們開始承接網上的零活了,只不過,顧客只能在我們規定的品種上選,提高了我們的計劃性。定做褲子
但型牌男裝這種定單畢竟還是零活兒。需要一件一件地去下單,去裁,去做,去一件一件地制作各種各樣的標識,制作發貨單,一件一件地測量尺寸與檢驗,分檢,包裝,貼標,發貨,很繁瑣的。不象網上賣成品襯衫的,只要知道顧客選的哪個品種,哪個號,隨便挑一件就行了。而我們這個模式從接單開始,就不能出一點錯的,張三的就是張三的,李四的就是李四的,張三的衣服是不能給李四穿的。 定制西裝
但這只是我們的難處。而作為顧客來說,也很擔心的,萬一我定的東西不合適怎么辦?好幾百塊錢定的襯衫不能退貨,又沒人能穿,白白浪費了。
是的,這是一個問題,需要我們和顧客來協商解決。有顧客給我們提意見,體驗品太少了,一種新模式,顧客還需要熟悉,比如選號,比如選產品,你們把體驗品做得太少,我們無法很好地體驗,應該增加體驗品的數量。
可是,我站在企業的角度來看,體驗品要可以退貨,企業的風險就增加了;還有一點,剛開始時,為了推動體驗,我們把體驗品的價格定得低了一些。如果,再增加體驗品,那價格同樣不能定得高,還只能堅持原來的原則。
但這件事,必須協調顧客與我們的立場,考慮雙方的利益。通過再三研究和準備,我們準備增加襯衫的體驗品種數量,讓大家先體驗起來,讓大家體驗時有更多的選擇,但愿這樣能更有利于協調我們雙方的利益。
現在襯衫的體驗品已經增加到了15種,還在增加中,希望能給您帶來方便,便于您找到更合適的號型。
現在好了,消費者不但可以定做襯衫了(原來正規廠家是不做襯衫的個人定做業務的),還可以不用量體就遠程定做了(在網上定做),而且還可以退貨了。但愿這種模式是解決個性化著裝的一種創新模式。