多年的團體定做服裝經驗讓我知道,實際上,在個人消費領域,我們還有很多需求沒有得到滿足:一個問題是,特體買衣服難;另一個問題是,要買到個性化的產品難。歸納起來就是在現在的服裝零售領域,還沒有解決個性化的體型和個性化的產品這兩大需求問題。
我們進軍電子商務,就打算在男裝領域先解決這兩個問題。所以,我們推出了型牌男裝定做衣服業務,在男裝領域,我們首先要集中兵力,解決男士襯衫問題,要做好型牌襯衫。要把型牌襯衫做成能解決上述問題的襯衫品牌,這是型牌男裝發展的第一步策略。也就是說,我們要把型牌襯衫打造成“號多款多人情多”的定制襯衫品牌。
什么是號多呢?所謂號多就是號型多,我們在襯衫方面提供的號型有500多個(通過量體裁衣收集到的,褲子則有2000多個號型),還在不斷地收集中。這是我們公司在思考用什么辦法來解決特體穿衣問題的一個創意。
商場的襯衫號型一般是從38到45這么8-10個號型。從人群覆蓋率來說,確實能占領50%以上的人群,而從號型覆蓋率來說,僅僅只覆蓋了1-2%左右的比例,還有98%的號型沒有覆蓋到。用傳統的成衣銷售方法是不可能解決這一問題的,用專賣店或者裁縫店的模式也同樣不能解決這一問題(一方面是經營上很難獲得規模優勢,另一方面,對消費者來說不但購買麻煩,也很難享受到產品的工業品質)。
因此,我們想出了用足夠多的號型來滿足各種體型(尤其是特體),通過互聯網覆蓋全球來獲得銷售規模,通過銷售規模實現工業化生產這一經營模式。這種模式就可以把消費者和經營者的利益協調起來。
什么是款多呢?就是款式多、樣式多、花型多。就是提供比商場成衣更多的花型款式,我們的目標是,要讓型牌襯衫的花型超過一個百貨大樓所有襯衫品牌的花型總數之和,而且風格多樣,讓消費者有更多的選擇空間,提高穿衣的個性化程度。如果這一模式在襯衫上取得成功,就如法炮制,把它克隆到其他男裝產品上去。
型牌襯衫不但要在產品上做到“號多款多”,還要在服務上做到“人情多”。酷紳服裝公司是一個做團體定制服裝出身的公司,對關系營銷有自己的獨特理解,自然要把關系營銷的全部心得搬到個人業務上來,要讓型牌襯衫的顧客享受到與團購客戶一樣的待遇。
當然,這一切我們都在嘗試中,尤其因為我們對網絡技術的生疏,可能很多想法還不容易實現,或者,實現起來很慢。所幸的事,有幾個朋友自告奮勇地找上門來,要替我們解決這些網絡技術問題。我不但要感謝他們,也要替公司全體員工感謝他們,還要替消費者感謝他們,他們這種無私的愛和援助,將有利于個性化著裝事業的發展!