本來今天晚上要備課，明天要去給一家培訓公司講《大客戶銷售策略》的公開課，朋友之托，推不掉。習慣性地打開型牌男裝網站，看看客戶留言，看看客戶都有一些什么意見。發現一條“感謝型牌男裝”的留言，溢美之詞，令我感動，也令我惶恐。定做衣服

    這位朋友說：“感謝型牌男裝給了我們這樣快捷、時尚的消費方式!現代生活節奏，我們這些上班族沒有足夠的時間去逛商場，更沒有那么的精力在商場里轉來轉去、試來試去。網購就成了我們最好的選擇，尤其“型牌男裝”這種很奇特的“密碼定做”讓我體會到了不用逛街就能有合適的衣服穿的快感！衣服非常合適，感謝型牌男裝！支持！” 定做西裝

    之所以說令我感動，是因為，我們真的在很用心地做型牌男裝。過去我們做團體定做，跟客戶是面對面地溝通，無論是設計、量體、送貨還是售后服務，我們都有人站在客戶面前，我們能當面聽取客戶的意見，在團體定做領域，我們就是靠服務好而起家的。定做西服

    而采用網上定做，我們跟客戶見不著面。客戶應該挑什么樣的產品，選擇什么樣的尺寸，怎么定貨等等，這些信息我們都不清楚，只能交由客戶自己做，真的不放心。客戶是我們的寶貝，我們歷來都用心呵護。而今，這些寶貝不在我們身邊，我們看不見，聽不見，內心深處總是惦記著，放心不下。定制服裝

    而這位客戶很認真地很用心地為我們寫了評語。我看得出來他是真心的，而且把我們夸得跟一朵花似的，他知道我們需要這樣的評語來做營銷，所以，就用心地寫了，我真是非常感動！也借此一角，感謝這位客戶。

    令我惶恐的是，我們還是不知道我們發出去的產品，客戶穿著怎么樣，雖然發出了好幾百件，而只有三個人留言，有說面料不好的，有說肚子部位有點小的。無論是差評還是好評都很少，心里總是放不下呀（做完活動以后，我們將進行回訪調查）。

    我們希望得到好評，但好評是壓力。因為，得了差評，雖然聽起來不舒服，但我們知道下一步努力的方向是什么，很明確；而得了好評，我們努力的方向則需要我們自己去琢磨，去思考，去研究。

    不管是好評，還是差評，我們都非常感激。因為，這些客戶在關心著我們，在關注著我們，我們定當努力，我們一定把客戶的著裝難題放在我們工作的首位，持續不斷地去改進！