昨天一兄弟來拜訪我，帶上他的女朋友，穿上型牌襯衫。定做襯衫

    我一看他身上穿的襯衫，就知道是型牌襯衫。便問：“這襯衫怎么樣？”這是我的習慣，或許叫客戶調查，或許叫工作檢討，反正，我逢客戶就會問他的體驗。定制西裝

   “挺好的。”他答。

   “他天天穿著，可稀罕了！”他女朋友幫腔。

   “尺寸你覺得合適嗎？”我問。

   “挺合適的。”他說，“這是免燙的吧？”他問。

   “不是。”我說，“免燙的襯衫不適合做高級襯衫，面料發死，柔軟和彈性不夠。而且，使用化學助劑來達到免燙效果，總給人一種不安全的印象，我們公司不提供免燙襯衫。”我回答他。 定做西服

   “穿著還行，我很少熨的。”他說。

   “要熨的，這是一種生活品質。”我笑著說，“那你覺得有什么問題嗎？”

   “就是就是。”他說，“你知道漫長的等待是什么滋味？”

   “你是說交貨期吧？”我問，“半個月是長了一點。”

   “當我喜歡了這件襯衫，下了單以后，我就想很快見到這件衣服。”他說，“我天天回去看有沒有快遞，就等這件襯衫。”他很認真地說，但我覺得他有點夸張，也許我真的不理解他。

   “我們可以把交期縮短一點的。但是，剛開始做，怕出問題，還是把交期放長一點可靠。”我說，“雖然我們做了十多年的定制，有全套的信息化管理，但型牌的東西是單拿出來的，單獨成立的機構，設計、技術、制造與服務都是新的，雖然抽調的力量強，但需要磨合，而且還有很多新問題需要解決，怕出問題。”   定做西裝

   “是，品質還是要放在第一位。但漫長的等待確實不是滋味。”他說。

   這是第一個向我反映工期長的客戶，也許他太喜歡那件襯衫了，我們確實要快速改進。