有朋友問,為什么型牌短袖T恤定制業務要如此急匆匆地上線。確實,型牌短袖T恤上線是急一些,但是,這背后確實有一股力量在推動。定做西裝
雖然在做職業裝業務時,也有客戶經常定制T恤。但在我的印象中,個人沒有定制T恤的需求,在做型牌的產品品類規劃時,沒有把T恤這樣的產品當作一個考慮的重點,直到前一段時間有一個客戶打過來一個求助電話,才引起了我們的重視。 定做西服
打來電話的是一個女孩。她說她是秘書,她在到處為老板買衣服,想買高檔次的T恤,因為老板要參加一個重要的活動,而因為身材高大,即便市場上賣的1米85的T恤他老板也穿不了,在網上找了一圈,也沒有買到,抱著試一試的態度,看我們能不能幫助定制幾件,找得她都快要崩潰了。定制西裝
施春蕾接到電話后來找我,問怎么回復。當時是星期六下午,我說既然人家這么著急,我們就幫他做兩件,但不一定能符合她的要求,因為我想個人定制的產品必須要比職業裝產品做得高檔一些,而我們過去只做過職業裝T恤,就是市面上賣的那些普通T恤,一下子要做得很高檔,我怕有風險。既然沒得穿,我們就試著給人家做兩件,以解燃眉之急。
于是,我們找來采購,找來設計師,找來版師,找來工藝師,大家在一起研究了兩個小時,搞出了一個方案,決定給這個客戶做兩款產品,讓她挑選。 定做褲子
很快,產品就寄了出去。很快,客戶就給了回復,說有一件產品非常好,另一件產品瘦了一點,說要再定四件,連那件不合適的都要給我們付錢,很令我們感動。但最令我感動的是,施春蕾(型牌的運營官)給我說的一句話:黃總,我第一次感覺到原來為人做衣服也是充滿愛的。
我回答說,搞定制的人就要有愛心。買到著衣服的客人不會來找我們,只有當他買不著時,他才會來找我們,我們自然要用心用意去為人解決問題,這十多年當中我有過太多這樣的故事。我又挑了幾個故事給她講了一遍,比如,我們如何在正月份為人趕制臨終前的最后一套衣服(臨終前客人要與同事合一個影);我們如何為一個客戶在非常短的時間內,搶一批非常急的衣服的故事(要趕在中央委員去視察他們單位前送達),當時客戶夸我們“衣服還是熱的”(從車間直接飛送現場)等等。
客戶的滿意和贊美令我感動,而一個團隊對自己的事業充滿愛更令我感動。因為我知道,當我們的團隊帶著愛來做這番事業時,他們就能給更多的客戶以愛心,我們的事業才會得到更多的人認可,我們才能幫助更多的人。
因此,我們決計要把短袖T恤這個產品上上去,要趕在夏天結束前推出來。于是我們到處找好的T恤面料,找了美國PIMA精梳棉,開發款式,開發號型體系,試樣板,補充專用設備,開發軟件程序等等,最終在昨天將T恤樣品搬上了網。
做兩件T恤,其實沒有什么了不起,但通過這一品類,讓型牌男裝這個團隊認識到為人定制服裝是需要愛心的卻很重要。
我希望型牌短袖T恤這一產品是型牌男裝事業的一個新起點,能讓我們大家富有愛心地去做事,故記錄于此。