新鄉(xiāng)有線電視客服2187226,新鄉(xiāng)有線電視;新鄉(xiāng)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)集團. 
      新鄉(xiāng)有線客服中心，以2187226作為服務(wù)標志，是新鄉(xiāng)有線電視用戶統(tǒng)一的電話受理服務(wù)平臺。她是為用戶開放的服務(wù)窗口；是為用戶架設(shè)的溝通、聯(lián)系的橋梁。 
她采用全市集中式的組網(wǎng)模式，用統(tǒng)一的服務(wù)號碼、統(tǒng)一的服務(wù)體系、統(tǒng)一的服務(wù)標準、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，通過2187226服務(wù)熱線，為新鄉(xiāng)有線電視用戶提供7*24小時全天候服務(wù)。
她承擔了六大職能：
受理用戶的各類咨詢、業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)平臺；
受理用戶的各項故障報修的業(yè)務(wù)平臺；
受理用戶的投訴、意見和建議；
集團新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的推介和宣傳；
客戶服務(wù)過程的監(jiān)督、檢查和評價；
為集團管理運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 
新鄉(xiāng)有線客服中心擁有一支充滿活力、充滿激情、樂于奉獻、團結(jié)奮進的隊伍，秉持著“貼心服務(wù)，用戶滿意”的服務(wù)理念，在平凡的崗位上默默耕耘，為全省有線電視用戶提供“真誠、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)。
 
客服熱線
 
2187226為新鄉(xiāng)有線客戶提供7*24小時的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)辦理等人工與自助的綜合服務(wù)
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