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[供應]鐵路聯運 鐵路聯運沈陽 沈陽鐵路聯運公司 海鐵聯
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- 更新日期:2013-12-14 15:12:10
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客戶服務管理系統
客戶資料:客戶資料創建,審核,維護。
客戶關系:銷售活動及銷售人員管理及評估,客戶拓展活動管理及評估,客戶等級評估模型管理
客戶服務:以客戶為導向的客戶服務體系管理,即以客戶為中心/面向客戶的實時運營及服務過程管理,實時管理為客戶服務的人員,及其行為和質量。
合同及協議管理:客戶/供應商協議和合同維護,費率管理。
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