中國江蘇鋒德機電制造有限公司位于江蘇省泰州市紅旗大道59號（火車站旁）公司1995年由軍工企業(yè)改制成立，廠房面積15000平方米，擁有一批高級工程師、工程師、技師和穩(wěn)定的優(yōu)秀職工隊伍，各類機械加工設(shè)備50余臺套，船用柴油發(fā)電機組、船用電氣專用檢測設(shè)備十余套。長期以來公司以船用柴油發(fā)電機組及船用電氣設(shè)備為旗艦產(chǎn)品。公司產(chǎn)品滿足了各類船舶、港口碼頭、海洋平臺等各個領(lǐng)域不同客戶的一切用電需求.根據(jù)用戶對不同電壓、不同頻率的特殊要求，可提供一站式解決方案，解決了船東采購船電設(shè)備的后顧之憂。

      鋒德公司憑借優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品和快速、專業(yè)的售后服務(wù)，贏得了國內(nèi)外廣大用戶的普遍認可。公司擁有自營出口權(quán)，產(chǎn)品已遠銷中東、東南亞、非洲、歐洲、南美洲等地區(qū)。企業(yè)獲得中國船級社IS09001：2008質(zhì)量管理體系認證證書、法國船級社BV工廠認證證書、歐盟CE認證證書、美標ISO14001:2004環(huán)境管理認證證書、美標OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理認證證書，榮獲中國十佳電站名優(yōu)品牌，產(chǎn)品先后通過法國BV  、德國GL.  英國ABS.  挪威DNV、韓國KR、英國LR、中國CCS、中國漁檢ZY等船舶檢驗機構(gòu)的認證，具有為用戶提供整船電氣設(shè)計、制造、調(diào)試服務(wù)的能力。

      公司秉承"創(chuàng)新、安全、環(huán)保、健康"的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，積極營造誠信、和諧、奉獻的企業(yè)文化氛圍，努力依靠科學管理、科技進步、品牌效應(yīng)，逐步建設(shè)成為管理一流、服務(wù)一流、國際品質(zhì)的專業(yè)船電產(chǎn)品配套的外向型國際公司。

售后服務(wù)承諾

一、服務(wù)宗旨

      感謝您選擇使用泰州鋒德機電設(shè)備有限公司的產(chǎn)品。我們的經(jīng)營理念是“國際品質(zhì)，一流服務(wù)”。國際化高品質(zhì)的產(chǎn)品，必定擁有一支優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)隊伍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您在選擇使用泰州鋒德產(chǎn)品的同時，將得到泰州鋒德機電設(shè)備有限公司提供的全方位高品質(zhì)的售后服務(wù)，純正的零配件供應(yīng)以及本服務(wù)規(guī)范所列舉的其他服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

      1、所有泰州鋒德產(chǎn)品的最終客戶以及有購買泰州鋒德產(chǎn)品意向的客戶都是我們的服務(wù)對象。

      2、免費為您提供符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機組及配套產(chǎn)品的咨詢。

      3、免費為您提供所購置的發(fā)電機組的檢查、定位和安裝指導。

      4、免費為您提供技術(shù)人員的培訓。

      5、免費為您提供機房設(shè)計、配電設(shè)計、降噪工程設(shè)計。

      6、為您提供設(shè)備的日常保養(yǎng)、小修、中修和大修服務(wù)。

      7、為您提供設(shè)備的任何突發(fā)性搶修。

三、服務(wù)細則

      1、設(shè)備的調(diào)試服務(wù)

            1.1在設(shè)備調(diào)試過程中，泰州鋒德機電設(shè)備有限公司的技術(shù)人員應(yīng)向客戶說明工作進度情況。

            1.2如果在調(diào)試和驗收過程中出現(xiàn)的問題，泰州鋒德機電設(shè)備有限公司的技術(shù)人員應(yīng)該及時解決問題，并在問題解決后向客戶解釋原因。

      2、保修的定義

            2.1保修期

            一年或運行1000小時（先到為準）

            2.2保修范圍

              ●  根據(jù)合同規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計及原料選用不當?shù)仍蚨鴮е碌脑诒Ｐ奁趦?nèi)發(fā)生零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保養(yǎng)。

              ●  設(shè)備易損件、日常使用配件、不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  因人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)或不按使用手冊操作等，不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  客戶擅自改變設(shè)備使用用途，改變成套結(jié)構(gòu)特性或調(diào)整參數(shù)設(shè)置的，不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  如果在設(shè)備保修期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更時，新的產(chǎn)權(quán)擁有者只享有剩余保修期。

              ●  由于自然災(zāi)害或其他不可抗拒的力量造成產(chǎn)品損壞不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  由于運輸或客戶不正確安裝原因造成產(chǎn)品損壞不在此保修范圍內(nèi)。

      3、保修期內(nèi)的服務(wù)

          泰州鋒德機電設(shè)備有限公司在接到客戶通知后會及時處理。如果電話或傳真仍不能指導客戶排除故障，泰州鋒德機電設(shè)備有限公司會及時安排技術(shù)人員抵達客戶現(xiàn)場修復(fù)或為客戶提供臨時應(yīng)急辦法。

      4、保修期外的服務(wù)

          泰州鋒德機電設(shè)備有限公司面向廣大客戶提供有償維修服務(wù)和配件服務(wù)。對泰州鋒德機電設(shè)備有限公司的產(chǎn)品只收取服務(wù)成本費。