ISO9000質量管理體系與其他管理體系的關注點
質量管理體系是組織的管理體系的一部分,它致力于使與質量目標有關的結果適當地滿足相關方的需求、期望和要求。組織的質量目標與其他目標,如增長、資金、利潤、環境及職業衛生與安全等目標相輔相成。一個組織的管理體系的各個部分,連同質量管理體系可以合成一個整體,從而形成使用共有要素的單一的管理體系。這將有利于策劃、資源配置、確定互補的目標并評價組織的整體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評價,也可以對照國家標準如GB/T19001和GB/T24001—1996的要求進行審核,這些審核可分開進行,也可合并進行。
ISO9000質量管理體系與優秀模式之間的關系
GB/T19000族標準和組織優秀模式提出的質量管理體系方法依據共同的原則。它們兩者均:
a)使組織能夠識別它的強項和弱項;
b)包含對照通用模式進行評價的規定;
c)為持續改進提供基礎;
d)包含外部承認的規定。
GB/T19000族質量管理體系與優秀模式之間的差別在于它們應用范圍不同。GB/T19000族標準提出了質量管理體系要求和業績改進指南,質量管理體系評價可確定這些要求是否得到滿足。優秀模式包含能夠對組織業績進行比較評價的準則,并能適用于組織的全部活動和所有相關方。優秀模式評定準則提供了一個組織與其他組織的業績相比較的基礎。