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延伸拓展
產品詳情:天貓代運營內容營銷也就是靠內容來吸引流量,說的更簡單一點也就是吸粉。從忠誠度的維度來說,我們大體上可以把粉絲分成4類:腦殘粉、真愛粉、路人粉、僵尸粉。在上面這4類粉絲中,腦殘粉和僵尸粉是兩個極端。腦殘粉對你有著一種非理性的喜愛,恨不得給你的每一個字、甚至每一個標點打call;僵尸粉對你有一種深入到骨髓的無視,甚至是鄙視和厭惡,屬于那種你拼了老命都無法取悅的人群。這兩類人群,一類不必在維護上花太多心思,一類沒有什么維護的價值,不屬于我們內容營銷的重點照顧對象。天貓代運營在內容營銷中,真愛粉、路人粉才應該引起我們的重點關注。那么,如何對他們進行維護呢?下面我們來分別講解一下:真愛粉通常是被你的內容質量所吸引的粉絲,他們的訴求主要在于資訊或觀點的獲得。與照單全收的腦殘粉不同,真愛粉在獲取內容的同時對內容的質量也有一定的要求。真愛粉對我們的內容認同度高、與我們的主題興趣匹配度高,容易通過我們的引導形成固定的閱讀行為模式。這是真愛粉的3個有點,但是與此同時,真愛粉對內容質量比較挑剔,當出現了幾次內容與關注興趣不匹配的情況時就容易取關。此外,很多真愛粉注重信息的獲取,但是對于分享傳播、互動留言卻不很熱心,經常處于潛水狀態。天貓代運營對于真愛粉的維護,可以在以下3個方面發力:1、針對粉絲不活躍,我們可以建立粉絲社群,把內容粉圈起來,但在這類社群中運營者很難跟粉絲進行深入的互動。2、為了防止內容質量下降,我們可以引入新鮮血液,針對真愛粉感興趣的話題設置活動,征集粉絲自制內容,豐富我們的素材庫。3、為了引導真愛粉形成固定閱讀習慣,我們的內容發布要形成規律,有固定的推送時間及習慣。
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