毋庸置疑，為了讓用戶(hù)從“一次購(gòu)買(mǎi)”到“再次購(gòu)買(mǎi)”再到“重復(fù)購(gòu)買(mǎi)”，讓用戶(hù)從“新用戶(hù)”到“回頭客”再到“忠誠(chéng)用戶(hù)”，花生榨油機(jī)企業(yè)要培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比讓用戶(hù)滿(mǎn)意困難的多 。如何讓用戶(hù)在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意之后，對(duì)企業(yè)和品牌忠誠(chéng)呢？中國(guó)花生榨油機(jī)商貿(mào)網(wǎng)通過(guò)終端用戶(hù)的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)，需要從產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)以及企業(yè)品牌形象五個(gè)方面著手。

這就需要花生榨油機(jī)企業(yè)真正了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)潛在的、未被滿(mǎn)足的需求，并把客戶(hù)的需求貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。同時(shí)，針對(duì)不同價(jià)值的用戶(hù)實(shí)行差異化的忠誠(chéng)度計(jì)劃，使用戶(hù)在同等的條件下獲得高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，從而讓用戶(hù)產(chǎn)生優(yōu)越感，創(chuàng)造持久的客戶(hù)忠誠(chéng)。

用戶(hù)忠誠(chéng)度是從用戶(hù)滿(mǎn)意度引出的概念，是指用戶(hù)滿(mǎn)意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或企業(yè)的信賴(lài)、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種心理傾向。用戶(hù)滿(mǎn)意度與用戶(hù)忠誠(chéng)度之間的不同在于，用戶(hù)滿(mǎn)意度是評(píng)價(jià)在過(guò)去的交易中滿(mǎn)足用戶(hù)原先期望的程度，而用戶(hù)忠誠(chéng)度則是用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)及向他人推薦的意愿。真正的用戶(hù)忠誠(chéng)度是一種行為，而用戶(hù)滿(mǎn)意度只是一種態(tài)度。顯然，企業(yè)要發(fā)展就必須擁有大量的忠誠(chéng)用戶(hù)，用戶(hù)忠誠(chéng)度才應(yīng)該是花生榨油機(jī)企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。