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鄭州美的燃氣灶維修常見故障如下:
跳閘,燈不亮,不加熱,報警,不通電,漏水,漏電,不出熱水,水溫太高,水不熱,不打火 燈亮不加熱出涼水不出熱水等系列故障
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服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由美的來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式 :上門服務時出示“星級服務資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務
一站式產品通檢服務: 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完吃畢后,不但要對此產品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶
家中其它美的家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,美的“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待美的用戶的來電,無論一年中的哪一天,只
要消費者打電話到美的當地的服務熱線,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。
2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養
3)“全程管家”服務原則:
I. 美的俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II. 新美的用戶在購買美的產品時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;
III. 既不是美的俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的美的超保用戶,上門服務時可以收取適當費用。
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鄭州美的燃氣灶維修清洗中心成立于2006年,致力在網絡中開拓,在鄭州發展事業。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的 問題;力求為建設和諧鄭州貢獻一份力量!由于家電廠家售后服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極 不便。維修家電已 發展成為一種新型快捷的服務方式 打造美的燃氣灶維 修知名品牌,引領行業標準 規范服務市場.