很多人的營銷觀念,將傳統營銷與社會營銷對立起來。案例:加多寶和王老吉打架,哥倆兒打這么久,誰被打下去了?沒有,反而都越來越強大,一直是人們所關注的對象。最后誰成了輸家?和其正。如果和其正的老板在哥倆兒打得厲害的時候跳出來說一句:“都別鬧!和其正,做人要大氣。”但是很遺憾,和其正沒有跳出來,最后它被遺忘了。因為在打架過程中,我們所有人的目光都聚焦到要么加多寶要么王老吉身上,結果一說到涼茶,就這兩個品牌,一時之間想不出第三個來。這個案例就是社會營銷的典型案例。邦谷品牌設計
不要一提到品牌營銷,就是廣告轟炸、網絡營銷、微博營銷、就是互聯網。社會營銷可以定義為兩個方面:第一、社會化營銷其實就是一個從社會的參與,再到社會的聚合。比如加多寶和王老吉打架,不管誰對誰錯,你會發現所有的媒體、公眾都參與進來了,自然而然形成焦點,再形成人群的聚合;第二、社會營銷就是一個關系鏈營銷。關系鏈是什么?簡單說就是從沒關系到泛關系,再到弱關系,最后是強關系。沒關系是與我無關,泛關系是我知道你,弱關系是我關注你,而強關系的本質就是一種信任關系。信任關系一旦產生就形成銷售力,或者說具備成為銷售力的前提。在社會營銷時代,還有一個環節是分享普及。分享帶來擴散,擴散后它又會影響到更多原本與我無關的人。長沙品牌設計
所以什么是社會化?我想兩個字就可以說清楚,那就是圈子。只是過去社會建立和維護圈子效率低、成本高,而在網絡世界里,在社會營銷時代,微博、微信、QQ等只是建立和維護圈子更有效的工具。
當然,互聯網時代到來,生產力的變化一定會改變生產關系。我們過去的社會結構是,臺上權威振臂一呼,臺下民眾跟著就走。那個年代只要敢在央視砸下20萬元,企業做起來就會很簡單。后來社會結構改變了,A可以創建一個江湖,B也可以創建一個江湖,權威被弱化,受眾被分流了。但總的來說還比較規矩,在這樣的游戲規則下也誕生很多大品牌。從某種程度上說,我們回到了人和人交往的本質。長沙包裝設計
互聯網精神是什么?平等和分享。那最早什么是生意?我們拆字來看,意是什么?意乃心上音。在比較拙樸的社會里,如果我喜歡生意就兢兢業業做到極致,然后心里的聲音彌漫出來,我喜歡,所以希望你也喜歡,這才是生意的本源,是平等和分享。可以說,互聯網讓人和生意回到最本源。這個社會的游戲規則因此改變。
傳統營銷是先有產品后有人,從某種意義上講,是廠家自己做出產品,然后強加給消費者;而社會化營銷精髓是人,是先有人,先有圈子。所以未來的品牌必然是消費者在參與和互動的過程中,從他心里面產生的品牌,是社會化的品牌。長沙畫冊設計
事實上,從傳統營銷到社會化營銷,我們都可以歸結為四個字:道、法、術、器。什么是“道”?營銷就是欲望的挑逗,激發人的渴望和占有——他要什么?他怕什么?找到這個本初;“法”,就是游戲規則。新的游戲規則是新的產業生態鏈,按傳統方式,我玩不過你,我就在社會化工具下定義新的游戲規則;“術”,是策略,營銷就是造勢和取實,用社會化方式造勢。最后一公里則完全可以用傳統方式來實現,這不矛盾;什么是“器”?工具,工欲善其事必先利其器,我們慶幸在這個擁有很多社會化工具的時代,微博、微信、QQ等等,選擇一個最適合自己的工具,事實上,把任何兵器用到極致都可以上升到“道”。