茂名市質(zhì)量管理體系認(rèn)證怎樣辦理

1.編制審核計(jì)劃前的預(yù)備
在編制審核計(jì)劃前，要了解景區(qū)的基本狀況，包括景區(qū)占地面積，景點(diǎn)數(shù)目及其分布；景點(diǎn)之間的路線及行走需要的時(shí)間，以及管理部分的設(shè)置等。這些信息對(duì)編制審核計(jì)劃非常重要?？梢酝ㄟ^兩種方法獲得這些信息：一是通過質(zhì)量手冊(cè)，了解景區(qū)的概況；二是直接與受審核方電話溝通，詢問有關(guān)情況。
2.審核時(shí)間的鋪排
鋪排審核時(shí)間要留意留足路途時(shí)間（包括部分之間轉(zhuǎn)移所需的時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)跟隨導(dǎo)游所需要的時(shí)間）。現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，應(yīng)在留出1—2小時(shí)跟蹤審核的時(shí)間，不要陪同職員隨同，由審核職員分別在景區(qū)內(nèi)觀察和詢問，進(jìn)一步核查一些題目，收集一些客觀、真實(shí)的證據(jù)。


3.審核計(jì)劃要將“服務(wù)”貫串于整個(gè)審核過程。
景區(qū)要向觀光旅游者提供各種有形和無形、有償和無償?shù)姆?wù)，這是景區(qū)功能性和文明性特點(diǎn)的體現(xiàn)。景區(qū)內(nèi)各個(gè)部分都承擔(dān)著為旅游者提供服務(wù)的職責(zé)，如售票處不僅承擔(dān)出售門票的職責(zé)，也要為購票的旅客提供服務(wù)，回答他們的各種題目；環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)景區(qū)的衛(wèi)生、綠化等工作，直接服務(wù)于旅客，為旅客展示景區(qū)的資源，提供清潔、錦繡、恬靜的觀光環(huán)境。因此，在編制審核計(jì)劃時(shí)，要關(guān)注景區(qū)相關(guān)部分的應(yīng)用，自始至終審核景區(qū)的服務(wù)過程。

4.編寫檢查表應(yīng)留意的題目
審核組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，要跟隨導(dǎo)游職員查看旅游路線，把握導(dǎo)游解說詞的基本內(nèi)容。留意觀察景區(qū)的各種情況，收集有關(guān)信息，使審核員對(duì)景區(qū)有初步熟悉和了解，以利于檢查表的編制，也為審核時(shí)判定是否泛起“甩點(diǎn)”等現(xiàn)象提供依據(jù)。


審核員編寫檢查表時(shí)，要留意以下幾個(gè)題目：
明確景區(qū)是屬于天然景觀仍是人文景觀，或是兩者相結(jié)合。不同性質(zhì)的景區(qū)，審核關(guān)注的重點(diǎn)不同。
根據(jù)以上題目，檢查表的內(nèi)容應(yīng)有較強(qiáng)的針對(duì)性。如11月份對(duì)位于四川省的景區(qū)進(jìn)行審核，此時(shí)天色減冷，旅游高峰已過，審核的重點(diǎn)應(yīng)是服務(wù)工作是否有所松懈，環(huán)境是否保持，樹木、建筑物的防火措施是否落實(shí)，花木草地的越冬保養(yǎng)是否實(shí)施，設(shè)備、舉措措施的維修計(jì)劃是否開展等。

我公司提供項(xiàng)目：
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO13485醫(yī)療器械管理管理體系認(rèn)證、ISO/TS16949汽車行業(yè)管理管理體系認(rèn)證、HACCP/ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證、ISCCC信息安全服務(wù)資質(zhì)、企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國誠信示范單位、誠信示范單位商戶、采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省著名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)。
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質(zhì)量體系文件的編制 
ISO9001質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)幾個(gè)題目： 
1．體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。假如前期工作不做，直接編制體系文件就輕易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)際等弊病。 
2．除質(zhì)量手冊(cè)需同一組織制訂外，其它體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部分分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。 
3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個(gè)展開為各項(xiàng)質(zhì)量流動(dòng)（包括直接質(zhì)量流動(dòng)和間接質(zhì)量流動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部分。質(zhì)量流動(dòng)項(xiàng)目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊(cè)之后。