第一章 系統(tǒng)概述與意義 胡勇 13871253600 13659836673 1.1. 系統(tǒng)發(fā)展概況 電子門票管理系統(tǒng)己不再是單一簡單的入門售票管理系統(tǒng)，而是一個(gè)集智能卡工程、信息安全工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程及機(jī)械工程的智能化管理系統(tǒng)。它涉及到條碼卡門票制作（景點(diǎn)CI及廣告收入），發(fā)票售票系統(tǒng)、通道驗(yàn)票系統(tǒng)、景點(diǎn)客流監(jiān)控系統(tǒng)、景點(diǎn)資源開發(fā)決策系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。它通過Windows、Windows NT或Unix等軟件管理系統(tǒng)平臺(tái)向用戶提供一個(gè)集中控制，集中管理且操作簡便的集成管理系統(tǒng)，從技術(shù)角度來講己完全可以適應(yīng)任何用戶情況的需求。 1.2. 系統(tǒng)應(yīng)用意義 景區(qū)票務(wù)管理的人工模式，售票，驗(yàn)票，統(tǒng)計(jì)都是人工操作，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求，存在著一些不易解決的問題： （1）容易制印假門票。 （2）無法進(jìn)行復(fù)查，校對(duì)。 （3）出錯(cuò)率高。 （4）統(tǒng)計(jì)、分析、不準(zhǔn)確、不及時(shí)。 （5）浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力。 （6）容易出現(xiàn)坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現(xiàn)象。 （7）不易減輕客人在核心景區(qū)造成的環(huán)保壓力。 為進(jìn)一步豐富旅游服務(wù)手段，提高旅游服務(wù)水平和服務(wù)檔次，我們建議采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，通過在各進(jìn)口安裝門禁管理系統(tǒng)、在各景點(diǎn)售票處安裝配套設(shè)施、建立結(jié)算匯總中心等，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等各種門票控制和全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理功能。 此舉的實(shí)施，是投資收益的保障，具有重要意義： 1、是塑造景點(diǎn)新形象的切實(shí)舉措，硬件建設(shè)上順應(yīng)了以國際現(xiàn)代化的潮流，軟件環(huán)境上融入了國際大都市的品味。用電子門票代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙印門票，便于收藏，游客倍加珍惜，極具收藏價(jià)值。自然能有效地防止亂丟票據(jù)對(duì)公共衛(wèi)生的破壞。 2、認(rèn)票不認(rèn)人，是嚴(yán)格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少因門票的各種流失而造成的損失。錢款收入納入計(jì)算機(jī)管理，日有報(bào)表，月有匯總；設(shè)備驗(yàn)票與人工撕票形成鮮明對(duì)比，對(duì)內(nèi)對(duì)外都給人以管理現(xiàn)代化的感覺。因此，計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)投資，不僅是管理費(fèi)用，更主要的是經(jīng)營投入，不亞于高倍回報(bào)的投資。 據(jù)應(yīng)用單位的統(tǒng)計(jì)，門票收入一般都有15%——20%的損失，記年客流量在100萬人，平均票價(jià)30元，堵塞漏洞的增收預(yù)期效益依每年10% 計(jì)，就是300萬元的收入。 3、公司在售票管理、驗(yàn)票管理上，尤其在處理不同票類、不同情況的設(shè)置方面，已經(jīng)積累比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)保證系統(tǒng)長久地順利運(yùn)行。