1.聚領信息技術（上海）有限公司呼叫平臺擁有一批具有高素質、經驗豐富、責任感強、尤其是具有很強的實戰能力的專業人才，客戶遍布中國及海外。由于有著得天獨厚的地理優勢和全方位多元化的信息渠道，公司的主營業務范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統IPCC、語音協同會議系統CX、企業融合通訊系統WeTalkUC等。x6bc881n 2.一直以來，聚領信息技術（上海）有限公司潛心鉆研品牌的行業客戶需求，為客戶量身定制需求及解決方案。Polylink的優勢不僅在于新興的呼叫中心智能質檢業界的先進技術和精銳的專業團隊，還在于提供精湛的多媒體呼叫中心系統IPCC、語音協同會議系統CX、企業融合通訊系統WeTalkUC服務能力，更在于積極創新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶可信賴的云質檢哪些綜合服務商，助力客戶實現云質檢的業務價值，是Polylink始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產品詳情：企業的呼叫中心作為連接客戶與企業一個窗口，能夠提供各項服務，如售前、售中、售后服務，及客戶維護、促單、保留、發展服務等創造客戶價值。客服工作人員與客戶進行有效溝通，不僅有利于企業自身的改善、客戶關系的處理，還能樹立品牌形象、維護企業公信力、提高復購率。所以，在有客服的行業，就有了最早的質檢工作，主要目的是檢測客服人員的服務質量，提升客戶體驗，提升品牌形象。不過現在隨著坐席人員的增多，以及人力成本提升，許多企業在繼續提升服務質量和降低費用之間，往往選擇其一，而無法做到兩者兼得。但是，新技術的也不斷創新，將現有客服系統升級為人工智能質檢系統，讓人工智能質檢發揮了更大的價值，使得成本和效果實現更有效的結合。利用智能語音質檢提升專業人員的素質是大勢所趨，人工智能質檢，就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質檢憑借自身深耕呼叫中心領域多年的經驗，將智能語音技術與呼叫中心坐席相結合，幫助企業更好的做質檢和銷售工作。智能質檢的原理是利用ASR技術將語音轉換為文本，根據企業自身制定的質檢規則，自定義質檢項，如表達規范、語速、禮貌用語、無意義詞匯等內容，可以有效地緩解了呼叫中心的人工質檢壓力，同時還能幫助呼叫中心重塑其價值。語音質檢和人工質檢工作相比，能夠同時質檢多個目標可以說是大大節約了人力資源；曾經高昂的人力成本讓企業只能選擇人工抽檢一部分的錄音，AI語音質檢的高效率卻可以讓企業做到實時、離線全量質檢，不再放過任何一個錯誤。同時在促進銷售方面，做到客戶購買意向實時及客戶異議處理話術推薦，。 3.在業務高速發展的同時，Polylink始終強調外部機會與內部的平衡，十分注重企業核心競爭力的培養與塑造。公司將客戶服務價值作為企業的核心競爭力。Polylink秉承“誠信正直、追求更好、尊重個人”的企業精神，努力為客戶提供信譽可靠的呼叫中心租用。更多詳情盡在Polylink官網：