1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司呼叫中心租用擁有一批具有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任感強(qiáng)、尤其是具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的專(zhuān)業(yè)人才，客戶(hù)遍布中國(guó)及海外。由于有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和全方位多元化的信息渠道，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.目前，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)型主要包括：品質(zhì)好的呼叫中心租用、呼叫平臺(tái)價(jià)格、服務(wù)完善的呼叫中心租用以及供應(yīng)優(yōu)惠的客服呼叫中心。Polylink依托在全自動(dòng)400電話(huà)呼叫中心領(lǐng)域多年來(lái)積淀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供完善的客服呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：縱觀近些年400電話(huà)呼叫中心的變化顯而易見(jiàn)，從宏觀上來(lái)說(shuō)，它對(duì)于客戶(hù)的滿(mǎn)意度更加重視，不僅如此，它的建設(shè)速度也在逐漸快速，這是近些年最顯著的兩大變化，若要宏觀的預(yù)測(cè)400電話(huà)呼叫中心的未來(lái)趨勢(shì)，需要首先對(duì)線(xiàn)下進(jìn)行充分的分析。在分析時(shí)，要注意市場(chǎng)與現(xiàn)狀的和諧性，現(xiàn)在小編為您大致介紹一下400電話(huà)呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)，供各位參考。1、由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)并不局限于單純的售后服務(wù)。售前咨詢(xún)及銷(xiāo)售線(xiàn)索的發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)或被動(dòng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都可以為400電話(huà)呼叫中心帶來(lái)直接的銷(xiāo)售收入。據(jù)選材精良的400電話(huà)呼叫中心公司所言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率及推薦率的提升、客戶(hù)終身價(jià)值的增加、客戶(hù)的信息的分析對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的改善及企業(yè)決策的支持都會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)無(wú)法估量的巨大的價(jià)值。2、服務(wù)溝通渠道變得多樣化，充分利用自助語(yǔ)音系統(tǒng)、互連網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供多樣化的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，并采取多樣化的激勵(lì)手段鼓勵(lì)客戶(hù)選擇這些低成本、全天候的服務(wù)渠道。同時(shí)，內(nèi)部做好相關(guān)流程、信息支持系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的保證工作。3、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度更加充分關(guān)注，400電話(huà)呼叫中心交換機(jī)好壞的最權(quán)威評(píng)價(jià)者是最終客戶(hù)。因此，呼叫中心一方面要注重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升，另一方面要從客戶(hù)的角度重新定義什么是“高質(zhì)量”的服務(wù)，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，實(shí)踐自己的使命。4、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和建設(shè)速度加快，400電話(huà)呼叫中心如果要提供和保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是必不可少的。所以，越來(lái)越多的呼叫中心開(kāi)始進(jìn)行定期的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，關(guān)注員工問(wèn)題，改善工作環(huán)境、發(fā)展空間、組織氛圍、薪酬福利等。隨著400電話(huà)呼叫中心在市場(chǎng)中受關(guān)注的程度越來(lái)越高，它的重要性也在逐漸增強(qiáng)，發(fā)展空間不言自明。若要建立一支強(qiáng)大的400電話(huà)呼叫中心團(tuán)隊(duì)，一定要重視組織的整體氛圍以及團(tuán)隊(duì)的和諧性，一只400電話(huà)呼叫中心團(tuán)隊(duì)要求分工的明確，這樣才可為未來(lái)預(yù)留出足夠的發(fā)展空間。 3.多年來(lái)，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司一直以自動(dòng)回訪(fǎng)-IVR為經(jīng)營(yíng)特色，依托先進(jìn)高效的技術(shù)，在引進(jìn)和內(nèi)部上同下功夫，走出了一條獨(dú)特的、適應(yīng)自身發(fā)展的路子。面對(duì)日益激烈的呼叫中心平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，Polylink在內(nèi)部、人才培養(yǎng)方面秉承“以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、一切以客戶(hù)為中心”的理念，從而更好的贏得了市場(chǎng)。了解更多公司服務(wù)詳情，敬請(qǐng)撥打熱線(xiàn)：-，或訪(fǎng)問(wèn)我們的官網(wǎng)：