1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：Polylink），成立于2002-11-04，是中國(guó)較早的性價(jià)比高的呼叫中心智能質(zhì)檢公司。聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司總部位于上海市上海市，在上海市上海市分別設(shè)立了子公司，現(xiàn)有員工11-50人，其中專業(yè)多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC人員近11-50人。x6bc881n 2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司堅(jiān)持以的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，為廣大客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。Polylink在、、、等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，近11-50人人員專注于穩(wěn)健、安全的呼叫中心智能質(zhì)檢行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；并且憑借不斷增強(qiáng)的人工智能質(zhì)檢哪家產(chǎn)品好創(chuàng)新實(shí)踐能力贏得了廣大客戶的信任與合作。 延伸拓展 詳情介紹：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者不僅僅會(huì)在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會(huì)在商家微博號(hào)，微信公眾號(hào)，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動(dòng)，這樣的多重渠道會(huì)造成傳統(tǒng)的分平臺(tái)質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。針對(duì)這類問(wèn)題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進(jìn)行整合，任何渠道反饋來(lái)的信息都會(huì)由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進(jìn)行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機(jī)器人將會(huì)通過(guò)語(yǔ)義分析算法，以及客戶的問(wèn)題歸類，尋找自己的知識(shí)詞庫(kù)并試著回答。當(dāng)遇到一些無(wú)法回答的問(wèn)題，機(jī)器人將會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問(wèn)題時(shí)，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問(wèn)題按靈活的流程進(jìn)行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶都可以在此通過(guò)人工對(duì)話的方式解決他們所遇到的問(wèn)題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡(jiǎn)化了這個(gè)行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)等。只不過(guò)，作為客服人員工作最重要的一部分、通話內(nèi)容無(wú)疑是一個(gè)無(wú)法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過(guò)云客服系統(tǒng)仍無(wú)法滿足這個(gè)要求。 3.Polylink始終堅(jiān)持“”的企業(yè)宗旨；與時(shí)俱進(jìn)，與云質(zhì)檢行業(yè)共同進(jìn)步，合力同行，創(chuàng)新共贏。想要獲取更多有關(guān)呼叫中心智能質(zhì)檢、的信息，可登錄Polylink官網(wǎng)：查看。