1.聚領信息技術（上海）有限公司作為云呼叫中心的獨角獸綜合服務商，專注于多媒體呼叫中心系統IPCC語音協同會議系統CX應用領域，以創意為核心、市場需求為導向，主要利用多媒體呼叫中心系統IPCC語音協同會議系統CX。公司自2002-11-04成立以來，將技術和藝術相結合，依托長期積累的技術實力和前瞻性的創意設計能力，為多媒體呼叫中心系統IPCC語音協同會議系統CX行業的客戶提供綜合服務。x6bc881n 2.Polylink以優質的云呼叫中心的獨角獸服務打造經典客服呼叫中心品牌，致力于IT技術服務領域推動信息化產業進程而努力。Polylink依托IT技術人才，為客戶提供一站式的客服呼叫中心服務。Polylink專注IT領域技術服務十幾年來，在技術沉淀了豐富的客服呼叫中心項目運作支持經驗，在服務上打造了知名的專業服務團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。 產品拓展 縱觀近些年400電話呼叫中心的變化顯而易見，從宏觀上來說，它對于客戶的滿意度更加重視，不僅如此，它的建設速度也在逐漸快速，這是近些年最顯著的兩大變化，若要宏觀的預測400電話呼叫中心的未來趨勢，需要首先對線下進行充分的分析。在分析時，要注意市場與現狀的和諧性，現在小編為您大致介紹一下400電話呼叫中心的發展趨勢，供各位參考。1、由成本中心向利潤中心轉型，服務并不局限于單純的售后服務。售前咨詢及銷售線索的發現、主動或被動的電話營銷都可以為400電話呼叫中心帶來直接的銷售收入。據選材精良的400電話呼叫中心公司所言，優質的服務對于客戶重復購買率及推薦率的提升、客戶終身價值的增加、客戶的信息的分析對企業整體運營的改善及企業決策的支持都會對企業貢獻無法估量的巨大的價值。2、服務溝通渠道變得多樣化，充分利用自助語音系統、互連網絡為客戶提供多樣化的溝通聯絡渠道，并采取多樣化的激勵手段鼓勵客戶選擇這些低成本、全天候的服務渠道。同時，內部做好相關流程、信息支持系統、知識庫及相關服務質量方面的保證工作。3、對客戶滿意度更加充分關注，400電話呼叫中心交換機好壞的最權威評價者是最終客戶。因此，呼叫中心一方面要注重內部運營效率的提升，另一方面要從客戶的角度重新定義什么是“高質量”的服務，以提升客戶的滿意度，實踐自己的使命。4、人才梯隊培養和建設速度加快，400電話呼叫中心如果要提供和保持優質的服務水平，一支高素質、穩定的員工隊伍是必不可少的。所以，越來越多的呼叫中心開始進行定期的員工滿意度調查，關注員工問題，改善工作環境、發展空間、組織氛圍、薪酬福利等。隨著400電話呼叫中心在市場中受關注的程度越來越高，它的重要性也在逐漸增強，發展空間不言自明。若要建立一支強大的400電話呼叫中心團隊，一定要重視組織的整體氛圍以及團隊的和諧性，一只400電話呼叫中心團隊要求分工的明確，這樣才可為未來預留出足夠的發展空間。 3.Polylink一直堅持以技術決定實力，以質量占領市場的原則，大力加強開發新產品，正如今天給大家帶來的會議系統軟件，我們不斷提高產品和服務質量。滿懷“真誠做人，真態做事”的熱忱；秉承著“優質產品，優質服務”的精品意識與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的呼叫平臺，要想了解我們更多的產品，請前往Polylink的官網：或電話聯系。