據江蘇檢驗檢疫局統計，2017年江蘇吳江地區出口工業品退運貨物共計1379批、貨值2796.55萬美元，批次和金額較去年分別增加36.53%、48.41%。退運產品包括：移動電話、液晶顯示器、電源轉接器、逆變器、發光二極管等。


分析吳江出口產品退運的原因，其因質量原因導致的退運批次金額占到總量的44.89%和67.67%。這一方面由于生產企業自身質量管理能力不足，對供應商和原材料質量管理松懈，對客戶需求評估不足導致產品設計缺陷；另一方面也有生產企業對國外標準要求和認證要求不了解，在產品檢測項目、判定要求和檢測方法上存在差異。主要表現在以下幾個方面：


一是原材料質量波動造成產品批量缺陷。進口商壓低產品價格造成連鎖反應，企業為控制成本降低原材料采購價格造成原材料出現質量波動。生產企業放松供應商稽查和定期審核，供應商擅自更改生產工藝降低質量檔次，再加上生產企業缺乏原材料質量管控的能力和手段，今年因原材料質量波動造成產品批量退運呈現上升趨勢。


二是企業自身質量管理能力不足。部分企業質量管理制度不完善，相關工藝文件要求未嚴格執行落實，再加上企業人員流動性大，關鍵程序缺少規范培訓，生產設備維修保養不到位，檢測設備配備不齊全，外發委托加工缺少相應管理手段等，都導致出口產品存在質量問題。


三是需求評估不足導致產品出現設計缺陷。與客戶前期溝通不到位、需求評估不充分，未考慮產品實際使用環境和極端惡劣情況，未對客戶設計方案或樣品圖紙進行確認，為縮短產品研發周期而忽視樣品可靠性驗證，這些都導致了出口產品無法滿足客戶使用需求，存在先天設計缺陷。


四是因標準差異和技術壁壘遭遇退運。國外標準要求和檢測方法與國內要求存在差異，企業如果在原材料采購、關鍵工藝控制以及成品檢測時未加以關注，往往會造成退運的質量風險。此外，歐美日等國對產品安全高度重視，關注熱點不斷轉變，不斷出臺多種技術性貿易壁壘，對出口企業提出了更高的要求。


面對吳江出口退運產品質量問題多發，江蘇檢驗檢疫部門提醒相關出口企業:一是嚴格供應商管理，完善企業質量管理體系，加強產品原材料、關鍵生產工藝和產品檢測的質量控制。二是遇到新出口產品、新出口國家或新客戶時需要充分溝通，在產品批量出口前可以先制作小樣讓客戶確認。三是出口企業在與國外客戶簽訂合同時需要確認進口國相關產品技術壁壘和標準要求，并簽訂質量免責條款降低質量風險。四是加快企業智能化改造，提高生產自動化比例，防止因人員流動造成的質量波動。


目前我遇到退運維修的問題時間遇到的所有方案有以下這些。
1、重新配貨
即和外商簽訂合同時，貨物出口后如果產品出現質量問題或者其他原因，國內供應商無償補足新的產品給客戶。這種適合小量的數目。
2、快遞回來返修
這樣很方便很快捷，而且理論上不用交關稅。但是這種方式風險很大，屬違法，數量大的話被海關查到，會抓人坐牢，而且貨物很容易丟失。而且遇到節假日，年關，無法保證收貨時間。
3、手冊退運返修
要求工廠之前使用加工貿易手冊出口的，而且核銷期沒過，即手冊要還有此項出口貨物并在本年度內。簡略流程：貨物先退運到香港，在香港需要做一個中檢和清點，完畢后從皇崗口岸進口，工廠提供所需單證，口岸海關審批（我司保證3個工作日內完成審批），審批后退回工廠維修。這種方案可能導致商檢對于工廠每次出貨都是做法檢，質疑工廠的生產能力，對企業在海關的信譽影響很大。深圳出口加工區轉廠/退運返修專業顧問 
4、保證金模式退運返修
工廠向海關提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預約），完畢后從皇崗口岸進口，領號，提供單據（原出口報關單）給海關，海關出保證金通知單，工廠交保證金（交的保證金必須要是貨物進口稅金的2-3倍）到國庫，20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關三級審批。核準后退貨到工廠，維修好后復出口的產品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨，保證金悉數沒收。此種模式適合工廠比較大型，資金比較充足的工廠，貨物修好后6個月左右才會退保。
海運出口的幾點要求
5、進口繳稅退運返修
工廠向海關提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預約），完畢后從皇崗口岸進口，領號，提供單據（原出口報關單必須要）給海關，出稅單，工廠繳稅（沒得退），20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關三級審批。核準后退貨到工廠，維修好后復出口的產品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨。
6、維修地選擇香港
香港作為貿易自由港，在物流方面特別發達，但是在人工成本、物流成本等維修各環節成本費用不菲。可根據貨資、維修工藝流程、是否需要大型設備等具體情況加以判斷。
7、國內保稅區退運返修
貨物從國外退到香港后，轉關進入深圳出口加工區或者其他保稅區（深度維修換零件只有在深圳出口加工區才是合法的），由于境內關外的功能，貨物不用繳稅也不用交保證金，對單據要求不高，只需提供箱單即可。優點是維修快，手續簡單，不會對企業工廠的信譽產生不良影響。缺點是工廠需要派人和帶維修工具來維修，對于一些大型設備可能不適合。