一、出口產(chǎn)品遇到買家退貨，我該怎么辦？    出口的貨物客戶：拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質(zhì)量不合格、卡板不合格、電子產(chǎn)品系統(tǒng)升級、更換零件，或者是售后服務(wù)等一些其他原因?qū)е仑浳锿诉\或是退貨。   珠三角某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對產(chǎn)品質(zhì)量做全面詳細的生命測試，第一批貨物到港后發(fā)現(xiàn)加濕器中的一顆螺絲釘用錯了，無法保障產(chǎn)品的質(zhì)量?？蛻舴揭笕控浳镏匦路倒?。同時，工廠關(guān)務(wù)部向海關(guān)做了探尋，發(fā)現(xiàn)正常的退運手續(xù)非常繁瑣。    第一，提供單據(jù)手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運證明，并需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運保證金，向海關(guān)申請退運。    第二，海關(guān)處理時效較長。對于退運貨物各國海關(guān)為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據(jù)處理都很審慎，對此類項目審批時間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關(guān)審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進境不成退運困難。    第三，人力物力浪費嚴重。正常退運至工廠，需要大量的人力物力投入其中準備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費的精力巨大。    第四，企業(yè)信譽面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，也會對企業(yè)產(chǎn)生退運的不良海關(guān)記錄，影響企業(yè)在關(guān)務(wù)方面的信譽和企業(yè)形象。二、簡要流程 A、客戶提供PL和CI至我司，備案確認后，海外貨物直接辦理海運或空運至香港、內(nèi)地碼頭或內(nèi)地機場，而后轉(zhuǎn)至我司在保稅區(qū)設(shè)立的倉庫內(nèi)；B、工廠方面按照加工所需物件準備好零件和加工工具，選派相關(guān)技術(shù)人員或加工人員至保稅區(qū)倉庫；C、相關(guān)人員按照既定工藝流程，在一定期限內(nèi)維修好貨物后，重新打包裝，裝柜而后按照訂艙單發(fā)至香港或口岸，直接發(fā)往目的地終端客戶處。三、服務(wù)過的案例簡介 1、加濕器——加濕器因生命測試不過關(guān)，需要退運更換螺絲后再出口2、熱水壺——因長期儲存國外，部分零件損壞，熱水壺更換零件后，分批再出口3、MP3播放器——因產(chǎn)品研發(fā)推進，需要對主板軟件升級換代4、遠程程控交換機——系統(tǒng)檢測，軟件升級5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測試漏水裝置6、電源適配器——因海外終端市場需求，需要對電源適配器的包裝進行變更

簡介（以下簡稱加工區(qū)）位于深圳市東北部，地處深圳市大工業(yè)區(qū)首期開發(fā)區(qū)的西片區(qū)，圍網(wǎng)面積3平方公里。是經(jīng)國務(wù)院2000年4月批準成立，由海關(guān)監(jiān)管的特殊封閉區(qū)域。2001年3月31日，通過國家八部委聯(lián)合驗收。截至2005年3月底，共已吸引來自美國、日本、法國、意大利、加拿大、香港、臺灣和中國國內(nèi)的45個項目進入加工區(qū)，涉及IT、電子、家電、鐘表、五金、家具、國際物流等產(chǎn)業(yè)，項目總投資折合6.63億美元，引進項目總用地面積219萬平方米，預(yù)計產(chǎn)值400億元人民幣。市政府計劃把加工區(qū)建設(shè)成為外貿(mào)出口創(chuàng)匯的重要基地之一。加工區(qū)具有良好的區(qū)位優(yōu)勢。距深圳寶安機場60公里，至鹽田國際集裝箱港口、廣深鐵路編組站均約25公里，離文錦渡、羅湖、皇崗等陸路口岸約40公里，形成了海、陸、空三維一體的立體交通網(wǎng)絡(luò)。 編輯本段優(yōu)勢加工區(qū)政策優(yōu)勢很明顯。深圳市委、市政府高度重視加工區(qū)的發(fā)展，于2000年10月8日審議通過了《深圳出口加工區(qū)若干規(guī)定》，賦予加工區(qū)管委會市一級的經(jīng)濟管理權(quán)限。加工區(qū)是目前關(guān)稅最優(yōu)惠、通關(guān)最快捷，管理最簡便、經(jīng)濟最開放的海關(guān)監(jiān)管特定區(qū)域。加工區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善。圍網(wǎng)內(nèi)3平方公里面積全部開發(fā)配套成熟，水、電、通訊等管網(wǎng)地下鋪設(shè)已完畢。為加工區(qū)服務(wù)的老大屋變電站、燕子嶺生活配套區(qū)已建成投入使用。加工區(qū)服務(wù)架構(gòu)成形。深圳海關(guān)駐出口加工區(qū)辦事處、深圳出入境檢驗檢疫局出口加工區(qū)辦事處已全部掛牌辦公，將為投資者提供并聯(lián)式高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 編輯本段加工區(qū)的特點園區(qū)與毗鄰的港區(qū)實施一體化運作，專門發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)；園區(qū)內(nèi)的企業(yè)在海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、稅收等方面享受保稅區(qū)的優(yōu)惠政策，實行“入?yún)^(qū)退稅”，即國內(nèi)貨物入園區(qū)視同出口，辦結(jié)出口報關(guān)手續(xù)后即可申請退稅。 加工區(qū)產(chǎn)業(yè)功能保稅倉儲：除國家禁止進出口的商品外，園區(qū)內(nèi)可保稅儲存各種貿(mào)易方式的進出口貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的貨物。流通性簡單加工和增值服務(wù)：園區(qū)企業(yè)可以對所存貨物開展不改變貨物化學(xué)性質(zhì)的流通性簡單加工和臨港增值服務(wù)，包括分級分類、分拆分揀、分裝、組合包裝、打膜、加刷碼、刷貼標志、該換包裝、拼裝、拆拼箱等具有商業(yè)增值的輔助性作業(yè)。全球采購和國際配送：根據(jù)需求面向國內(nèi)外兩個市場進行全球采購和國際分撥、配送、深度分銷等。國際中轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)口貿(mào)易：對國內(nèi)、國外集裝箱貨物（包括來自不同國家、地區(qū)的）進行快速拆拼、集運、轉(zhuǎn)運至境內(nèi)外其他目的港。同時，可開展轉(zhuǎn)口貿(mào)易為核心的服務(wù)貿(mào)易活動，提升口岸功能。檢測維修：在園區(qū)設(shè)立專業(yè)檢測維修中心，提供檢測、維修服務(wù)，延伸保稅物流產(chǎn)業(yè)鏈，進一步提升物流園區(qū)功能。商品展示：經(jīng)園區(qū)主管海關(guān)批準，園區(qū)企業(yè)可以在園區(qū)綜合辦公樓專用的展示場所舉辦商品展示活動。出口復(fù)進口一日游退稅：深圳出口加工區(qū)具有境內(nèi)關(guān)外功能，貨物出口到加工區(qū)享受退稅優(yōu)惠。加工貿(mào)易手冊余料結(jié)轉(zhuǎn)；企業(yè)之間轉(zhuǎn)廠代理。
專注：代理報關(guān)報檢，保稅倉儲，合同備案，余料核銷，貨運代理，深加工結(jié)轉(zhuǎn)，一般貿(mào)易進出口，退稅一日游，保稅產(chǎn)品檢測維修等聯(lián)系人：梁先生13798333917深圳市雄圖國際物流有限公司地址：深圳市坪山新區(qū)深圳出口加工區(qū)蘭金十一路成城發(fā)工業(yè)園A棟601號。保稅區(qū)檢測維修，出口貨物退運報關(guān)手續(xù)