今年6月，潮州某照明出口企業(yè)應(yīng)客戶要求，出口一批貨值354816美元的LED射燈到澳大利亞。該型號射燈是客戶品牌授權(quán)專用定制定銷，雙方約定產(chǎn)品包裝為：內(nèi)包裝每25個/組紙板吸塑包裝，外包裝紙箱加膠合板托盤和薄膜帶捆扎。該企業(yè)應(yīng)客戶要求先運小批量進行試銷后，客戶反映紙板吸塑內(nèi)包裝不適合銷售。經(jīng)過雙方反復(fù)溝通達成協(xié)議，將貨柜整柜退回更改銷售包裝，以適應(yīng)市場銷售需求。
7月份，該企業(yè)又一批貨值399168美元的LED射燈遭遇退貨。因訂貨數(shù)量較大，關(guān)鍵零配件三極管所需數(shù)量劇增，供貨商供應(yīng)不足時私自向其他無經(jīng)過質(zhì)量驗證的供應(yīng)商補充貨源，并將不同來源的三極管混裝通過了該企業(yè)的驗收，而該企業(yè)投產(chǎn)時沒有進行檢測導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。該批次三極管的LED射燈約30萬個，均需進行退貨召回，并對射燈的三極管進行無破壞性的篩選分類整改，企業(yè)損失較大。


啟示：6月份的退貨原因雖是客戶需求更改而不是產(chǎn)品質(zhì)量因素，但是產(chǎn)品是定向客戶授權(quán)生產(chǎn)，只能出口特定客戶，處于弱勢的出口企業(yè)只能承擔(dān)返工整改費用，原產(chǎn)品利潤空間被擠壓。所以，潮州檢驗檢疫局提醒相關(guān)出口企業(yè)，一是要將質(zhì)量標(biāo)準要求和市場銷售需求一并考慮，在與品牌客戶簽訂協(xié)議時，大到產(chǎn)品品質(zhì)要求、小到產(chǎn)品包裝，要與客戶充分溝通，做到既要符合輸往國家的質(zhì)量標(biāo)準要求，也要適應(yīng)市場銷售需要二是要時刻保持質(zhì)量意識不斷強化管理，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，不要忽略關(guān)鍵零配件供應(yīng)商的評估、零配件的驗收使用等管理環(huán)節(jié)，規(guī)范企業(yè)管理。
已出口的LED等遭退運，如何退運返修？
一旦出現(xiàn)出口退運通常廠家會采取的方法-
1、在國外進行維修。首先找國外工程師查找準確原因，然后國內(nèi)備料出口運輸?shù)絿猓瑖鴥?nèi)再派技術(shù)人員去國外維修，對于貨量小，特別精密的設(shè)備還是可以考慮，可是國內(nèi)發(fā)的備料不一定完全準確。國外人工，物流成本較高，不建議。
2.退回到工廠返修。出口貨物在一段時間內(nèi)是可以退回工廠，需提供當(dāng)時的報關(guān)單及相關(guān)的退運材料向出口海關(guān)做申請，若有出口退稅，已退稅需要暫時返還，若未退稅需提供未退稅證明，退運到工廠是有時間限制的，且要繳納等值的保證金。此方法手續(xù)復(fù)雜，若出口超過一段時間，以上方法不能適用了。不建議。
3.快遞到國內(nèi)維修。風(fēng)險高。貨量小，還可以。貨丟了的話，一般物流公司只能賠幾倍的運費。貨量大的話，建議還是不要走這種方式。


4、維修地選擇香港
  香港作為自由貿(mào)易港，在物流方面很發(fā)達，但是在人工成本、物流成本等維修各環(huán)節(jié)成本上費用不菲。可根據(jù)貨值、維修工藝流程、是否需要大型設(shè)備等具體情況加以判斷。
5、維修地選擇保稅區(qū)
  保稅區(qū)相當(dāng)于有境內(nèi)關(guān)外的功能，相當(dāng)于貨物還在國外維修，貨物退運至保稅區(qū)檢測維修無需向海關(guān)申請退運貨物，無需繳納保證金，無需繳稅。這是現(xiàn)在大多數(shù)工廠會選擇的方式。


退運貨物需滿足條件：
（1）貨物必需是八成新以上，每個產(chǎn)品不一定有獨立完整的包裝（若貨物為長期穩(wěn)定返修，則需通過資質(zhì)審核后進行，目前存在該資質(zhì)的3PL并不多，請注意）。
（2）退運是因產(chǎn)品質(zhì)量本身問題，不能是以翻新為目的。
（3）外包裝上面必需標(biāo)明原產(chǎn)國，即非中性包裝。
（4）維修完的零部件不能再帶進國內(nèi)，需作垃圾處理或出香港。


在深圳出口加工區(qū)操作流程：
1、工廠只需將貨由國外運到香港，需提供基本的報關(guān)資料，貨物再從香港轉(zhuǎn)關(guān)到深圳坪山保稅區(qū)。
2、貨到倉庫后廠方安排技術(shù)人員和配件以及檢測儀器到坪山保稅區(qū)倉庫維修，改換包裝。
3、維修所需配件可正常報關(guān)進入坪山保稅區(qū)，返修完后經(jīng)香港或者其他碼頭出運國外。
方案優(yōu)點：
（1）無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納保證金，無須報進口關(guān)。
（2）復(fù)雜問題簡單化，節(jié)約時間、成本.特別從香港碼頭提貨到福田保稅區(qū)（進區(qū)僅需打edi單）只需3小時。維修成本是香港三分一。
（3）．政策解析：境內(nèi)關(guān)外，國外的貨物自由進出保稅區(qū)
方案優(yōu)點：
1、手續(xù)簡便。無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納保證金。
2、交通便利。一號通道連接香港與深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)，在時間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個小時左右。維修成本是香港三分之一。
3、無負面影響。因檢測維修服務(wù)是海關(guān)及政府為了切實解決企業(yè)物流問題而特殊批準的，而且加工地點是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開的，故此在稅務(wù)、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負面影響。
將貨物退運到保稅區(qū)進行退運返修維修的優(yōu)勢：無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納保證金，無須申報進出口關(guān)。
退運返修常見案例
1、平板電腦、手機——顯示屏原因或相關(guān)質(zhì)量問題國外退運，需要退運返修再出口國外；
2、LED顯示屏，LED燈——因到國外有些不能正常發(fā)光，需要退運回來檢測維修復(fù)出口；
3、平衡車——因產(chǎn)品到國外使用一段時間，有出現(xiàn)單邊輪無法運作，需要退運回來維修復(fù)出口；
4、遠程程控交換機——系統(tǒng)檢測，軟件升級
5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測試漏水裝置
6、電源適配器——因海外終端市場需求，需要對電源適配器的包裝進行變更


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