ＴＯＥ陶瓷提供購(gòu)買(mǎi)全程三段一站式服務(wù)： 一階段：售前服務(wù)；二階段：售中服務(wù)；三階段：售后服務(wù)。 一階段：售前服務(wù)內(nèi)容： １－１、為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)。 １－２、充分全面了解與理解客戶需求的核心與關(guān)鍵，以便限度滿足客戶的有效需求。 １－３、根據(jù)客戶的有效需求，為客戶提供訂制產(chǎn)品合理化建議，將訂制成本控制在最合理的范圍。 １－４、為客戶優(yōu)化訂制方案，將綜合成本控制在最優(yōu)化范圍，如一級(jí)品、小色號(hào)進(jìn)行切割及其它形式的利用。 １－５、為客戶提供物流服務(wù)商、物流成本及相關(guān)雜費(fèi)。 １－６、詳細(xì)為客戶解釋本公司各方面的優(yōu)勢(shì)，如產(chǎn)品、技術(shù)等。 １－７、詳盡地解釋本公司產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保政策，提高客戶購(gòu)買(mǎi)與使用信心。 １－８、對(duì)需試制樣板的客戶，在詳盡解說(shuō)了公司相關(guān)要求，達(dá)成較強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)意向后，再進(jìn)行免費(fèi)試制或收押金的形式進(jìn)行處理訂單。 １－９、根據(jù)客戶資訊需求，給客戶提供電子圖片、圖冊(cè)或樣品實(shí)物。 二階段：售中服務(wù)內(nèi)容： ２－１、在一階段服務(wù)的基礎(chǔ)上，依法與客戶訂立合同，合同內(nèi)容必須詳細(xì)、清楚、語(yǔ)言表達(dá)精準(zhǔn)。 ２－２、依照合同，按時(shí)催交定金、貨款，按時(shí)排產(chǎn)或備貨，提供高效便捷服務(wù)。 ２－３、在貨物出庫(kù)前，必須再次檢查產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品編號(hào)、色號(hào)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，以免造成不必要的損失。 ２－４、裝柜、裝車(chē)或發(fā)散貨完畢，需及時(shí)整理發(fā)貨，比如：裝柜、裝車(chē)及發(fā)貨清單。然后與客戶及時(shí)核對(duì)，及早發(fā)現(xiàn)或杜絕錯(cuò)誤。 ２－５、及時(shí)通知客戶發(fā)貨，如船離港時(shí)間，汽車(chē)發(fā)出時(shí)間，讓客戶感受保姆式服務(wù)。 三階段：售后服務(wù)： ３－１、貨物發(fā)出后，按預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間需及時(shí)跟蹤運(yùn)行狀態(tài)。 ３－２、積極了解客戶收到貨時(shí)的貨損情況，為改善包裝及裝貨服務(wù)，提供事實(shí)依據(jù)。 ３－３、定期了解客戶使用產(chǎn)品的滿意度或客戶在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況并提供合理化促銷(xiāo)建議或提案。 ３－４、為客戶解釋或不斷提供產(chǎn)品，解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中或銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中碰到的新問(wèn)題，如產(chǎn)品正確鋪貼及保養(yǎng)方法等。 　 全國(guó)免費(fèi)咨詢電話：４００－０７５７－５６８ 電話：１３６００３０５０９２ 郵箱：Ｔｏｎｙ＠ｓｈｔａｏｙｉｘｕａｎ．ｎｅｔ 瓷海國(guó)際展廳地址： 廣東省佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)瓷海國(guó)際陶瓷交易中心Ａ區(qū)４座第０７－０９號(hào) 　 郵箱：Ｔｏｅ＠ｓｈｔａｏｙｉｘｕａｎ．ｎｅｔ