只有了解鋸末機客戶的需求，才能夠知道客戶到底想要什么，才能夠為客戶提供更加全面的服務，當服務工作做到一定的程度之時，客戶才會對產品感到滿意，客戶對鋸末機產品的需求的層次是不同的，也是多方面的和不確定的，它主要是指買賣雙方通過有效的溝通之后，對鋸末機的特征、用途、功能、款式等進行有效的挖掘，在鋸末機的銷售的過程中，了解顧客的需求是很關鍵的，那么具體怎樣實現這一目標呢？我們這就要不斷的提高與客戶的溝通的能力，從溝通中了解到顧客的需求到底是什么，積極的傾聽鋸末機客戶對產品的建議和意見，對于有價值的東西應該積極的予以采納，找出差距與不足，并在鋸末機的銷售的實踐中尋求縮小差距的辦法，在獲取客戶的滿意中得到快樂和價值。