第一個趨勢是行業邊界模糊化,以前定義的產品,行業可能需要以消費者為中心重新組織。而原來的定
義根本不重要,消費者的需求、便利、性價比才是最核心的競爭力。以此為出發點,配置資源,提供線上
或線下的觸點,實現消費或服務才能讓品牌有黏性。
第二是品牌認知之后的粉絲運營同樣重要,品牌的粉絲運營逐漸成為品牌的重要工作內容。不同人群有
不同的關注點,也有不同的運營方式和觸達渠道,應對方式會變得非常復雜。小編感覺需要用來自不同
人群的人來運營不同的人群,這樣才能更精準的把握他們的心理活動狀態。
第三是媒體社會化和社會媒體化,承接上一點,企業的營銷需要更加靈活。對于危機要靈活,快速的應
對,對于機會要敏感和快速反應。這對于每個零售企業都提出了更高的要求,對于傳統的企業,其應對危
機的模式已經明顯跟不上時代的變化
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