承接煙臺UPS電源銷售/UPS維保維修/UPS蓄電池更換安裝18660059163 煙臺UPS維護保障服務內容 一 技術支持 1)故障診斷定義:故障診斷是指用戶在使用UPS產品時遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話,傳真或其它途徑向我公司尋求技術支持和幫助,在確認用戶的服務請求后,將安排技術人員在規定時間(即服務時間)內到場地進行故障定位,并提出解決方案或應急措施,協助最終解決疑難問題或排除設備故障。 2)煙臺UPS服務時間:我方接到甲方設備故障通知后應迅速作出響應,在指導甲方作簡單的應急處理的同時,4小時內到達現場進行故障處理。我方為甲方提供全天候(7×24)服務,節假日和業余時間不加收服務費,并指定專人負責處理和聯系(24小時值班電話:18660059163) 3)聯系方式見表一: 移動電話 辦公電話 郵箱 職務 周飛鵬 18660059163 2147001 78sun@163.com 項目經理 4) 備機服務: 用戶UPS主機出現故障時,現場不能處理,或處理時間過長時,以免耽誤甲方設備正常使用,我司可以考慮提供備機(注:10K及10K以下機器),以保證貴方設備正常工作 二、定期巡檢 項目名稱:定期巡檢 1) 煙臺UPS維保定義:定期巡檢是指我公司安排工程師協助用戶定期對UPS設備實施現場檢查,及時發現設備運行中出現的隱患,降低設備發生故障的概率,保證設備的穩定運行。 2) 服務時間:我公司對用戶UPS電源設備每六月進行一次巡檢。 3) 服務內容:巡檢服務包括設備硬件檢查、軟件檢查和環境檢查三項內容,巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢記錄》。在設備巡檢過程中發現的問題,依據故障分類標準,進行相應的故障排除。 巡檢具體項目: ?。粒畽z查所有電氣連接 B.進行放電測試 C.檢測電池運行的轉換及各項參數是否正?!? D.清理內部灰塵雜物 E.檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好 F.記錄所有顯示檢測數據和環境參數 H.按客戶要求實施功能檢測 I.進行蓄電池參數測試,用專用電池測量儀表測量蓄電池的電壓、內阻等 參數,出具電池參數報告供參考。 三 、設備設檔及報告 乙方應為甲方的設備建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時,乙方工程師要詳細填寫維護維修報告,并由甲方填寫意見和簽字確認 乙方每六個月為甲方提供一份維修維護報告, A.設備狀況分析及評價 B.對設備運行及使用的建議 四 、維護計劃 甲方根據情況制定維護時間計劃。甲方配合乙方執行;過程中出現分歧友好協商解決。 五 、風險責任 ?。?、在煙臺UPS維保測試過程中,設備可能存在潛在故障,關機正常,再次啟動時候會出現故障,如果此現象發生故障所產生費用由甲方承擔。 ?。隆熍_UPS巡檢過程中我司對符合國家標準產品提供的數據可靠性相對準確些,現場有些不具有國家第三方檢測報告或不符合國家相關標準的產品,針對這樣產品提供的測試數據不一定準確。