微信時代，越來越多的業(yè)務(wù)/服務(wù)溝通已直接在微信上完成，但在溝通效率及員工管理方面卻存在如下問題：1、現(xiàn)有的微信功能，越發(fā)無法滿足與客戶溝通時的高效率要求2、當(dāng)員工掌管的微信號若干或更多時，迫切需要有個匯總工具進(jìn)行統(tǒng)一管理3、員工在微信上與客戶的談話內(nèi)容，管理者需實時掌控，以便能及時糾正并提升其談話水平4、當(dāng)員工遇到解決不了的問題時，需要有最方便快捷的向上請求機制，而不是管理者全場跑來跑去5、員工的工作報表需要可視化統(tǒng)計，比如今天增加了多少好友，進(jìn)行了多少次會話，收了多少紅包或轉(zhuǎn)帳6、當(dāng)員工離職了，需要能做到毫無障礙的交接，比如聊天記錄，服務(wù)內(nèi)容等所有相關(guān)......一、微信管理系統(tǒng)基于微信的現(xiàn)有功能進(jìn)行開發(fā)，除了解決企業(yè)日常的管理問題，還能大幅度提升員工與客戶進(jìn)行微信溝通的效率，進(jìn)行提高實際產(chǎn)出。微信管理讓微信營銷更有效率！隨時隨地，助您掌控生意。二、多微信匯總管理無論你有多少微信號，微信管理系統(tǒng)都能幫你做匯總管理，再也不是排排微信在電腦屏上閃來閃去，讓人頭暈，給每個員工分配子帳戶，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無論電腦關(guān)機，手機沒電，沒網(wǎng)絡(luò)…都不受影響）員工在公司用系統(tǒng)或外出用客戶聊天，內(nèi)容都會實時同步！當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工的談吐不夠符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，可以及時糾正，久而久之必能提升全體員工的服務(wù)水平，進(jìn)而增加業(yè)績！PS：再加上系統(tǒng)的快捷話術(shù)機制，1個員工便可管理幾十上百個微信號，大幅度提升效率，相當(dāng)于可減少人力成本支出。三、群發(fā)時增加個性稱呼向客戶群發(fā)祝福語或者告知類信息時，對方容易無感，所以不一定會反饋。但通過微信管理系統(tǒng)群發(fā)時，可以在每個好友前面自動加上個性稱呼，這樣對方會認(rèn)為你是專門給他發(fā)的，能極大提高反饋率。PS：給全部好友群發(fā)相同內(nèi)容，容易引起微信的發(fā)送限制，嚴(yán)重還會被封號，而利用個性稱呼功能，能相對有效避免這個問題，因為加上稱呼之后，每條群發(fā)內(nèi)容都變得不一樣。應(yīng)用場景：需要跟客戶進(jìn)行情感營銷時，尤其適用這個功能，哪怕是隨便群發(fā)一段“您吃飯了嗎？”，都會變成：楊總，您吃飯了嗎？接下來，這些客戶個個都會跟你聊得不亦樂呼啦~四、服務(wù)協(xié)作功能在服務(wù)客戶的過程中，總會遇上有些客戶問題是需要同事或主管協(xié)助解決的。通過微信管理系統(tǒng)，A座席可以發(fā)起協(xié)作請求，邀請B座席共同服務(wù)客戶，在客戶那端，仍然只感覺跟A在對話，而事實上這邊是A和B。而后臺這端，可區(qū)分會話是A還是B發(fā)出的，歷史記錄中仍然有保存。應(yīng)用場景：當(dāng)員工要上級支撐時，再不也需要上級在座位上跑來跑去了，這樣能大幅度提升主管們的工作效率五、分身備注功能為統(tǒng)一服務(wù)形象，你公司的所有微信號，個個昵稱和圖像都一樣，比如都叫：歐莎家的米妮，這時你需要能在內(nèi)部區(qū)分管理這些號，尤其是業(yè)績報表。微信管理系統(tǒng)的分身備注功能能幫助你更好的解決這個問題，對登錄到系統(tǒng)的所有微信號，都可以給他們備注不同的名稱（用于內(nèi)部區(qū)分，客戶那端不受影響，仍然顯示統(tǒng)一的昵稱），備注后的名稱還會關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)的所有報表當(dāng)中，方便查看。PS：這個功能比較實用，所有微信昵稱一樣，能有效的提升企業(yè)品牌，增加辨識度，昵稱做好了，就算是發(fā)一個“早上好”，都在做宣傳。當(dāng)需要品牌人格化時，非常適用。六、對客戶標(biāo)簽畫像微信管理系統(tǒng)具備CRM功能，可登記每個客戶的詳細(xì)資料，對他們批注各類標(biāo)簽（有車，有房，1子1女，愛打球，愛游泳，愛跑步...），多維度的精準(zhǔn)畫像，方便日后做客情維護(hù)。同時，系統(tǒng)還支持登記服務(wù)內(nèi)容，讓員工記錄每一次跟客戶溝通的結(jié)果，形成報表，這樣能節(jié)省下一次溝通時的回顧成本，還方便你對服務(wù)進(jìn)行能效分析。PS：群發(fā)時還可以根據(jù)不同的標(biāo)簽組，發(fā)送不同的內(nèi)容，再加上個性稱呼的功能，能讓客戶感到非常有溫度。標(biāo)簽分組的另一個作用，是方便您對不同的客戶群組進(jìn)行不同的管理，比如，不同的優(yōu)惠政策，不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，等等六、轉(zhuǎn)帳收款匯總?cè)绻蛻艚?jīng)常通過微信給你們轉(zhuǎn)款，你一定會遇到這樣的尷尬：員工每次向你匯報收了多少錢的時候，盡管你內(nèi)心相信，但總是希望還能查看一下手機的收款記錄，但如果每次都去查看的話，員工會感覺你是對他不信任。系統(tǒng)幫你解決這個尷尬，只要是轉(zhuǎn)帳的金額，無論轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，后臺都會幫你形成報表，收多少，付多少，一目了然。PS：很多做精細(xì)化微信營銷的公司，到節(jié)假日，都能收到很多客戶發(fā)的紅包想象一下，一個男的員工用女生的身份跟客戶聊天，然后在情人節(jié)時，竟然收到了對方發(fā)來的1314.52元……七、點擊呼叫功能在與客戶進(jìn)行微信互動的過程中，可以直接點擊客戶的電話號碼進(jìn)行呼叫，并生成錄音及通話報表，方便管理員可對談話內(nèi)容進(jìn)行分析，分享，進(jìn)而提高員工的溝通能力。系統(tǒng)上點擊被叫號碼，稍候幾秒，【電銷易】平臺就會先拔通主叫的手機，待主叫接通后，平臺再自動呼通被叫號碼。其它輔助型功能加粉上限提醒：在做活動時，微信號可能會被加爆（如超過200人），這種情況下還容易被騰訊封號，管理系統(tǒng)在設(shè)置好友自動通過時，增加了上限閥值，比如150，這樣達(dá)到150人后，系統(tǒng)就會自動轉(zhuǎn)換成需手動驗證！雙擊查看未讀會話：對于微信號及客戶回復(fù)非常多的座席很實用，鼠標(biāo)雙擊登陸的微信圖像會順序展示會話內(nèi)容，節(jié)省時間。待辦置頂：有些重要的會話，可以置頂保存在列表中，方便隨時跟進(jìn)。快捷回復(fù)：常用回復(fù)用語可以形成標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，節(jié)約大量的打字時間，提高反饋速度。文件儲存：常用的圖片或文件，可保存在會話框上方，尤其方便在異地登錄時使用。報表功能：具備好友統(tǒng)計，新增好友，刪除好友，在線日志等實用的報表功能，且仍在不斷的完善。歡迎感興趣的朋友們，加微信了解FQQ_62