說起O2O，想來各位看官應該不會陌生了，這個詞近一兩年反復出現在各種媒體中。簡單來講，O2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上購買帶動線下消費。通過優惠促銷、提供信息、在線預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。我們現在天天聽說的新零售其實就是O2O。

不管是O2O，還是新零售，如今提到它們，似乎就不能不提到小程序。因為小程序有多個流量入口優勢，僅在微信中主要就有：包括二維碼、附近的店、搜索、廣告、社交分享、公眾號等。同時由于小程序自帶流量、無需下載、用完即走的特性，使得它與O2O具有天然的契合度。

O2O小程序的經營模式

一：引流

線上平臺作為線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括：消費點評類網站，如大眾點評，淘寶，易趣，或是社交類網站或應用，如微信、微博。

二：轉化

線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、利用小程序的分享功能分發優惠（如拼團、優惠券）、利用微信的社交傳播功能達到裂變營銷，提高轉化量。

三：消費

用戶利用線上小程序獲得的信息到線下商家門店服務、完成消費。

四：反饋

用戶將自己的消費體驗反饋到線上平臺，有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析用戶的反饋，收集用戶消費數據，了解客戶所需，調整制定新營銷方案，提高客戶粘性，吸引新的客流量。

展望未來，隨著“互聯網+”在日常生活的應用普及，線上、線下將渠道整合，實現全渠道銷售。小程序的理念符合當今互聯網營銷的趨勢，O2O小程序能夠將線上線下相結合起來，對于企業來講是一個全新的機遇，讓企業，商家輕松吸粉引流，降低推廣成本，快速提高客流量。

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