供應(yīng)移動(dòng)400,移動(dòng)4001,移動(dòng)4001業(yè)務(wù)
4001商務(wù)熱線業(yè)務(wù)介紹:
移動(dòng)400業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的一種通信費(fèi)用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國(guó)統(tǒng)一的4001號(hào)碼,可實(shí)現(xiàn)把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接轉(zhuǎn)至事先設(shè)定的電話號(hào)碼或呼叫中心上。
主叫方承擔(dān)本地通話費(fèi)或漫游通話費(fèi)。企業(yè)按主叫用戶實(shí)際發(fā)話位置及呼入時(shí)長(zhǎng)支付本地或長(zhǎng)途通信費(fèi)。
移動(dòng)400業(yè)務(wù)在提供語(yǔ)音服務(wù)的基礎(chǔ)上,還增加了短/彩信互動(dòng)、虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用服務(wù),幫助企業(yè)打造營(yíng)銷(xiāo)宣傳和客戶服務(wù)的綜合接入門(mén)戶。
基礎(chǔ)語(yǔ)音功能:
設(shè)置精確到市,按用戶發(fā)話位置轉(zhuǎn)接至企業(yè)設(shè)定的號(hào)碼或呼叫中心,用戶和企業(yè)均按市話計(jì)費(fèi)。
當(dāng)用戶漫游時(shí),用戶支付漫游費(fèi)用,企業(yè)仍然按市話費(fèi)用計(jì)費(fèi)。
短信功能:
全WEB頁(yè)面管理,移動(dòng)400提供與語(yǔ)音號(hào)碼統(tǒng)一的短信號(hào)碼,企業(yè)可與終端用戶交互短信,增加更多信息溝通。
自助管理:
業(yè)務(wù)管理一站式服務(wù),及時(shí)更改、當(dāng)即生效,方便靈活、提高效率。解決企業(yè):公司號(hào)碼變換、客戶地域變更、公司地址遷移、防止來(lái)電騷擾、更換服務(wù)密碼、控制來(lái)電數(shù)量、服務(wù)時(shí)間及人員調(diào)整、業(yè)務(wù)坐席變化等一系列問(wèn)題。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表:
企業(yè)可在后臺(tái)管理統(tǒng)計(jì):呼損統(tǒng)計(jì)分析,來(lái)電地區(qū)統(tǒng)計(jì),短信流量統(tǒng)計(jì)等。
移動(dòng)4001有著充分的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
* 中央業(yè)務(wù)控制平臺(tái):號(hào)碼資源豐富,企業(yè)能選擇到最合適的號(hào)碼;企業(yè)擁有多個(gè)呼叫中心時(shí),本地接聽(tīng)都是市話。
* 短信號(hào)碼:企業(yè)可以發(fā)送交互短信、群組短彩信,與語(yǔ)音號(hào)碼相對(duì)應(yīng),優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升企業(yè)形象。
* 統(tǒng)計(jì)報(bào)表:使用各類(lèi)圖表呈現(xiàn),直觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和客服狀態(tài),為客戶分析和企業(yè)決策提供方便。
* 自助管理平臺(tái):業(yè)務(wù)設(shè)置可以及時(shí)更改,立即生效,方便靈活,幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。
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