航空運輸、只拼價格已經完全行不通了


自順風快遞采用降低空運價格進入平民化以后，給整個快遞市場當頭一棒，你試想一下，本來順風快遞的速度就比一般的平民化快遞速度快，在整個快遞市場已經搶占了很大一部分市場，早已名聲在外，現在順風也放在身段來搶奪更多的快遞市場份額。雖然現在成本已經上漲，但是現在快遞公司都不敢漲價，有的甚至有降價經營，但是我想不明白的是，為什么這么快遞公司要降價呢，難道在他們心目中，只有降價才能解決問題嗎，為什么他們不能像順風快遞一樣，將服務做好一點，將貨物在途中的運輸時間縮短一點呢，現在不管是快遞行業也好，航空運輸，航空物流，航空速遞行業也罷，價格決定市場的觀點已經完全行不通了，現在是以客戶需求、客戶體驗為中心，我們只有懂得客戶的需求，抓住客戶的心理，急客戶所急，想客戶所想，才能留住客戶。