雙贏的航空運輸操作方式
聽到過一句話:世界上的幸福都是一樣的,而不幸的人卻各有各的不幸。我將這句話用上航空運輸、航空速遞的包裝上面就演變成了:打包好的都是一樣的,打的不好的各有各的方式。開玩笑的。這只是今天看到一位客戶來發航空物流貨物有感而發的。事情是這樣的,今天有位客戶來我們檔口發了一批到廈門的鋁材,有3.8米長。我見到這批航空物流貨物的時候貨物是全“裸”的,什么包裝都沒有,只是一捆一捆拿個麻繩捆在一起的(說實話,這年代麻繩還真挺難找的)當我們告訴他這樣的全裸貨是走不了空運的,他還直接說,我們鋁材不怕磨花的,你隨便給我走就行了。我們只能慢慢給客戶解釋說,這樣全裸的貨物怕把飛機劃花了,并且沒有包裝又怕鋁材的邊角把搬運人員傷到了,經過這樣解釋,客戶才知道這樣的包裝是不合格的,才請求我們將他的貨物重新打包。經過兩個多小時的包紙皮和訂木架,最終這批貨才上了飛機。客戶說,以前他認為航空貨運是很簡單的事情,沒想到還有這么多學問。這些他算是賺到了,發了貨不說,還學到了航空貨運的打包知識,并說,我們專業的空運服務讓他很放心,以后他的紅酒空運和水果空運也交給我們空運。我在想,客戶學到了知識,我們賺到了客戶,對我們來說,這是個不錯的雙贏結局。
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