ERP到底是個什么

      

                                                   義烏華睿軟件公司   周康
    

MRP II/ERP在我國的發展和應用已經有十幾年了，據信息產業部統計，在ERP方面的投入達8億元左右，但從產出看，ERP應用的成功率一直是令業界尷尬的話題，據估計,成功率大約只有10%－15％，這就使得很多人對待ERP是談虎色變。而另一方面，光陰流轉之中，企業置身于其中的社會經濟環境已發生了根本性的變化，“只有奮力奔跑才可能保持在原地，”，更不用說再上層樓了。高瞻遠矚的企業領導不約而同地認識到，引進ERP系統是大勢所趨，否則，就無法在全球化的市場中生存。

于是，產生了一對矛盾。化解之道在哪里呢？筆者不由想到，從某個角度說，把ERP應用成功與寫一篇人人稱道的好文章頗為相似。妙筆能生花的訣竅在于六個字：“鳳頭”（起筆不同凡響）、“豬肚”（內容豐富翔實）與“豹尾”（收尾干凈有力）。要做好ERP這篇文章，能否從中有所借鑒呢？筆者認為，提高ERP應用的成功率，也有三點值得把握，下文將分別做一闡述。

 

一、確定目標：清晰、務實、令人振奮

對于任何一件事，成功總是相對的，而非絕對的。孩子們得到一件喜歡的玩具是成功；學生的成功可能來自考試得了90分；職位的升遷對員工來說往往意味著成功。成功與否有一個衡量的標準，即目標是否得到了實現。可惜的是，這樣一個簡單的道理在ERP應用中卻消失在概念炒作、盲目跟風中。那么如何確定ERP系統實施成功的標準呢？應從以下三個方面考慮：

1.根植于IT系統規劃

企業應有一個長期的IT戰略規劃，ERP系統作為IT系統的重要組成部分，服務于企業的長期規劃，是長期規劃的手段和保證。ERP的目標源于IT系統規劃，是評價ERP系統成敗的基本標準。因此，應依據IT系統規劃，明確ERP系統的實施范圍和實施內容。

2.明確ERP能解決什么問題

ERP的概念在業內人士及媒體的共同努力下，已是廣為人知。但對那些準備上ERP的企業來說，僅僅知道一些概念是遠遠不夠的。企業高層領導應對ERP有一個全面的認識，領會ERP的先進管理思想，要知道ERP能解決什么問題？不能作什么？為了找到答案，企業領導一方面要認真學習，同時也可以請咨詢公司進行培訓。

3.做好兩份報告

這兩份報告分別是需求分析報告和投資效益分析報告。

在企業長期IT規劃的指導下，結合ERP系統的核心管理理念，企業應做好ERP的需求分析和投資效益分析。從經驗表明，企業在未接觸ERP系統的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，一般通過專業咨詢顧問的協助來完成。具體包括如下內容：

（1）功能需求分析

一般由咨詢顧問協助企業做好業務調查，確定企業管理中存在的問題。并對這些存在的問題要分清輕重緩急，在總體目標下，根據企業目前的管理水平、人員素質及財務狀況，確定階段性的目標。。

（2）管理層訊息需求分析

現代企業間競爭不僅要求企業管理者隨時理解企業內部的信息，更需要及時地掌握整個供應鏈上各環節的信息。咨詢顧問在協助企業做需求分析時，要不斷溝通，使管理層對信息的需求明朗化，并由此選擇相應的軟件。

（3）流程需求分析

ERP系統實現了對企業整個供應鏈各個環節的管理，其應用與企業業務流程緊密關聯。為了保證ERP系統應用成功并達到預期的應用效果，必須首先對企業業務流程進行重新設計。

 

（4）收益與成本的權衡

合理估算ERP應用的收益與成本。

 

二、事中控制：科學、嚴格、協調

在ERP系統實施中，通常采用項目管理技術對實施過程進行控制和管理。有效的實施控制表現在科學的實施計劃與控制、明確的階段成果和嚴格的成果審核，還表現在積極的協調和通暢的信息傳遞渠道。

科學的實施計劃與控制 
項目管理主要包括三個要素：項目范圍、所需資源和時間表（進度表）。項目能否成功實施在很大程度上取決于項目小組的有效工作，具體包括（1）合格的項目小組成員。小組成員包括企業內部信息主管、管理人員及外部咨詢專家。（2）項目小組內部有明確的分工和合作，并十分清楚項目的目標、方法和里程碑。（3）切實可行的項目工作計劃和質量管理計劃。（4）項目小組在項目實施全過程中要充分理解項目的前提假定和風險。

項目實施控制主要包括：項目進度跟蹤與控制、財務跟蹤與控制、人力資源管理、通信管理、質量管理、風險管理、變化控制及配置管理。

明確的階段成果 
目標不清是項目失敗的主要原因。在實施過程中，除了項目實施的總目標，還需明確項目實