＜ｐ＞海爾空調推“集塵行動”，全面布局智能服務＜／ｐ＞＜ｐ＞　　海爾空調推出的“集塵行動”是屬于海爾空調智能服務標準中的行動之一，其針對當前日趨惡化的霧霾環(huán)境，向全國一萬多個小區(qū)的室內空調進塵采取樣本采集并進行數(shù)據(jù)分析，并為這些小區(qū)用戶提供相應的樣本數(shù)據(jù)分析結果，以方便小區(qū)居民在防范與處理霧霾時方面有更科學的數(shù)據(jù)參考。另外，海爾空調提供的這種智能服務還具有諸多功能，比如能讓用戶通過“好空氣”實時了解到空氣質量，也可提供一鍵下單、立刻上門等便捷服務，為用戶改善生活品質提供極大便利。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　據(jù)官方了解，這種智能化服務作為海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的全新試探居多，未來還將拓展到更多領域，在剛剛開始的２０１６年，海爾的這個智能服務將實現(xiàn)線上、線下服務融合的趨勢，屆時將實現(xiàn)“電子服務管家”用戶量５０００萬、“即時約”覆蓋二級以上城市及將“好空氣”打造成國內室內空氣服務等的規(guī)模。而對于目前剛剛啟動的“集塵行動”，青島和北京兩個城市將是受益的城市，其他城市將實現(xiàn)陸續(xù)布局的計劃。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　智能服務背后的產業(yè)競爭：服務亟需突破升級＜／ｐ＞＜ｐ＞　　和傳統(tǒng)家電產品提供的產品質保類服務不同，海爾此次主推的智能服務標準是充分運用海爾在研發(fā)制造、互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)、人工智能等領域的優(yōu)勢，通過技術分析方式為用戶提供數(shù)據(jù)指導服務結果。通過海爾這個智能服務的指導方式，用戶不僅可以更科學、更全面地使用家電產品，而且還能在分析、總結和有效預防惡劣天氣等方面提供新的指導和服務，和其他傳統(tǒng)服務相比，海爾空調此次推出的智能服務更像是另一種生態(tài)服務。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　家電產業(yè)一直以來恪守的是產品競爭方式，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入性發(fā)展，以及用戶領域的滲透，越來越多的用戶也更亟需更全面、更方便和更具科學性的技術服務，而海爾空調推出的這種智能服務，一定程度上剛好滿足了這類消費者的需求。尤其是這種智能服務還通過擴展服務內涵，向用戶通過好空氣推出自診斷、自反饋、自處理“三自”服務的同時，還可通過“好空氣管家”、“服務超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　在這項服務背后，海爾空調通過融合現(xiàn)代技術與人文關懷方式，給予消費者最的服務體驗，特別是其提供用戶還未想到的各種顯性和隱性需求，并為這種潛在需求提供服務方針和數(shù)據(jù)方式，是海爾空調的這項智能服務與傳統(tǒng)服務的不同。這種智能服務的誕生，一定程度上意味著目前的家電產業(yè)競爭已經迎來新的局面，而過去傳統(tǒng)、落后和繁瑣的售后服務質保方式，也整迎來一個全新升級和突破升級的新生時代。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”倡導智能服務，海爾空調成行業(yè)標準＜／ｐ＞＜ｐ＞　　基于互聯(lián)網(wǎng)的盛行和技術的全面普及，家電產品在漫長的發(fā)展過程中，也因為滲透了這種互聯(lián)網(wǎng)理念而日趨得到消費者重視。在海爾推出的這項智能服務面前，產品品質和服務標準成為新的服務內容，這對于提升消費者體驗和廠商提升新的品牌競爭力，均有著不同程度的進步意義。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　特別是中國標準化協(xié)會趙臨斌主任在該發(fā)布會上宣布將由海爾空調牽頭制定整個家電業(yè)智能服務標準，并公布了家電智能服務模型的情況下，海爾空調推出的這項智能服務模式更有著行業(yè)示范與啟迪意義。因為在目前互聯(lián)網(wǎng)時代，單純銷售硬件產品的模式已經過時，而通過向消費者提供智能化服務、個性化需求滿足的方式，才是未來的主流發(fā)展思路，也是時下正流行的“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念。正是這種跨界合作模式，才會使得整個家電產業(yè)的發(fā)展迎來新的契機。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　對于行業(yè)而言，海爾空調推出的這種智能服務也意味著新商業(yè)生態(tài)的形成。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　通過大數(shù)據(jù)、人工智能計算和分析的方式，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、用戶與產品的“三位一體”連接，而用戶在這個連接范圍中，可以享受到智能一體化的便利。其中最重要的地方還在于，這種方式使得智能化趨勢和智能市場的競爭從硬件轉向全價值鏈，更智能、更舒適的服務體驗成為黏住用戶的關鍵，這對于構建新的產業(yè)生態(tài)競爭方式，有著積極的意義。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　而海爾作為這項服務標準的發(fā)起者和參與者，其率先開啟智能服務創(chuàng)新升級、將服務以機器為中心轉向以人為中心的方式，使得家電智能服務成為刺激中高端產品消費的中心變化的過程，也直接證明了海爾在引領行業(yè)標準方面的魄力與影響力。從目前的行業(yè)發(fā)展情況來看，海爾空調未來成為家電智能化服務標準的發(fā)起者、參與者和踐行者，既是時代趨勢也是行業(yè)選擇，其在未來市場上還將發(fā)揮重大作用。＜／ｐ＞＜ｐ＞　　對于海爾而言，智能服務只是其打造智慧空氣生態(tài)圈的重要一環(huán)。海爾空調通過布局智能技術、智能產品、智能制造正在加速生態(tài)圈的升級。目前，海爾空調的智能技術創(chuàng)新及應用已收獲碩果。１月８日，在人民大會堂，海爾空調因“空調器舒適性智能控制技術研究及產業(yè)化”項目榮獲國家科學技術進步獎，代表中國家電行業(yè)站上了國家科技領獎臺，也成為家電行業(yè)獲此殊榮的企業(yè)。＜／ｐ＞＜ｐ＞＜／ｐ＞