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根據往年“雙十一”經驗來說，配送會較平時慢很多。此外，因為“送貨不到門”而產生的糾紛在去年就已經頻繁出現，而家居建材商品因為體量較大的特殊屬性，一旦被要求“自提”，是非常讓人頭疼的。

陳女士自稱是“雙11過來人”，有過之前的經驗，今年她“下手”可謂快準狠。“下單前，一定要跟商家確定物流配送條款，了解所謂的包物流是不是送到家里邊，且幫忙安裝”，除此之外，她說，還要問清楚，需不需要交付“上樓費”以及“儲存費”。有些物流公司，要求超過一定高度的樓層就要交一定的“上樓費”。另外有些產品體積大，占庫存，如果自取的話，要按天加收費用。

“網購家具最讓人頭疼的就是所謂的最后一公里”，廣州市民白先生說，他網購的小組合柜就遇到了物流的麻煩，“其實跟商家沒有太多關系，還是物流的問題，因為我家在老城區，道路比較擁堵，所以物流就找理由，希望我自提”，他說，如果是小件商品自提也就算了，組合柜這樣的體積，自提怎么可能？經過與商家和物流的協商，最終白先生還是以多付部分運費的方式解決了問題，“其實這運費根本就不該我出，但是為了買這個柜子，家里也折騰了半天挪好了位置，不想橫生枝節，多一事不如少一事而已”。

質量問題：驗貨需多長個心眼

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