OA軟件銷售廠家|【OA軟件銷售甘肅】|OA軟件銷售由蘭州點石網絡提供。我們是蘭州點石網絡科技有限公司位于：甘肅 蘭州 專業從事：網站建設，網站優化推廣，系統集成服務，400電話受理

供應客戶管理軟件crm系統

蘭州點石網絡客戶管理軟件

什么是客戶管理軟件呢？

CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。^[1]

    客戶管理

在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將